Появление и эволюция различных поисковых систем в корне изменили поведение пользователей Всемирной паутины. Сейчас практически каждый человек начинает свой серфинг в сети со страницы Яндекса или Google. Но развитие интернет-технологий не стоит на месте, и все большую популярность обретают приложения для голосового поиска – голосовые ассистенты.
Голосовой поиск – это технология распознавания человеческой речи, которая позволяет конвертировать озвученный пользователем запрос в текстовый вид и передать его в поисковую систему для получения ответа.
Преимущество такой технологии заключается в том, что она позволяет значительно ускорить и упростить процесс поиска необходимой пользователю информации. Ведь для этого ему даже не нужно печатать текст в строке, достаточно лишь сказать голосовому ассистенту о том, что именно он должен найти.
Кроме того, можно не сокращать запрос, как мы привыкли делать это в текстовом виде, чтобы сэкономить свое время. Ведь взрослый человек способен произносить до 150 слов в минуту, в то время как за это же время он сможет напечатать в среднем не более 45 слов. Эта особенность дает возможность не ограничивать себя в предоставлении данных для поиска, что в итоге позволяет получить более точный ответ.
Где используются голосовые запросы?
Сегодня технология голосового поиска активно используется в работе ведущих мировых поисковых систем. Программисты и компьютерные инженеры продолжают неуклонно трудиться над развитием и совершенствованием своих проектов, стремясь сделать их максимально удобными и эффективными в использовании. Далее рассмотрим основные системы голосового поиска, которые уже сегодня доступны пользователям интернета.
Siri
Siri (сокращение от Speech Interpretation and Recognition Interface) – это персональный помощник, который в настоящее время является неотъемлемой частью операционной системы iOS. Приложение является одним из видов вопросно-ответной системы, способной проводить распознавание и обработку человеческой речи и предоставлять ответ.
Программа Siri активно используется во многих устройствах от американской компании Apple. Речь идет о последних модификациях смартфонов iPhone (начиная с версии 4S), интернет-планшетах iPad и наручных smart-часах Apple Watch.
Интересный факт: первые версии этой программы разговаривали голосом известной американской актрисы Сьюзан Беннетт. Она записала свой голос еще в далеком 2004 году, не зная о том, для чего проводится запись. Кроме того, Siri – это старейший из существующих голосовых помощников.
Алиса
Алиса – это голосовой помощник, разработанный специалистами компании «Яндекс». Программа способна распознавать беглую речь и имитировать живого собеседника. Она шутит, быстро находит требуемую информацию в сети интернет и способна решать прикладные задачи, например, может вызвать такси или включить музыку.
Голос Алисы принадлежит российской актрисе Татьяне Шитовой, которая дублировала на русский язык многие роли Скарлетт Йоханссон (включая ее роль в фантастической мелодраме «Она», где Скарлетт озвучивала наделенную искусственным интеллектом операционную систему).
Алису можно установить в качестве приложения практически на любой smart гаджет. Согласно статистике компании «Яндекс», по состоянию на 2018 год этот голосовой помощник установлен на более чем 50% смартфонов на территории РФ. Кроме того, ежедневно за помощью к Алисе обращается не менее 8 миллионов пользователей.
ОК Google
ОК Google – это знаменитая фраза, с помощью которой активируется голосовой поиск в программных продуктах компании «Google». Такой поиск часто базируется на использовании персонального ассистента Google Assistant, который был представлен публике в 2016 году. Последний же в свою очередь тесно взаимодействует с персонализированным сервисом поиска Google Now.
Используя голосовые запросы при работе с Google Assistant, можно получать информацию из поисковой системы и решать многие другие задачи. Программа применяется преимущественно на устройствах с ОС Android.
Маруся
Маруся – это еще один голосовой ассистент, разработанный российскими разработчиками. Над его созданием трудились специалисты компании «Mail.ru Group». Программа во многом имеет схожий функционал и возможности, как и другой smart-помощник – Алиса от Яндекса. Среди ключевых отличий и особенностей следует выделить возможность интеграции приложения с почтовым сервисом и аккаунтов в социальной сети «ВКонтакте».
В чем заключаются особенности голосового поиска?
Голосовой поиск – это способ получения информации, который имеет некоторые отличия от стандартного поиска путем набора текста. Мы рассмотрим ключевые особенности.
Локальный поиск
Функция голосового поиска чаще всего активируется с использованием мобильных устройств, например, смартфонов. В этом заключается одно из преимуществ такого поиска, ведь с помощью функции географической локации телефон автоматически определяет, где находится его владелец. Благодаря этому пользователю не нужно уточнять, что он ищет ресторан в таком-то городе и районе. Теперь достаточно сказать, к примеру, «хороший ресторан итальянской кухни», и голосовой ассистент предложит все подходящие варианты, находящиеся поблизости.
Быстрый ответ
С помощью голосового поиска можно получить практически мгновенный ответ на интересующий вас вопрос. Это важно, если пользователю требуется срочная услуга (например, он опаздывает в аэропорт и ему нужен телефон службы такси) или он спрашивает о чем-то просто из любопытства (скажем, в каком году родился Дэвид Боуи). Современные голосовые ассистенты способны обработать голосовой запрос пользователя и предоставить ответ в доли секунды.
Отсутствие подсказок и естественный язык
Еще одна важная особенность голосового поиска заключается в полном отсутствии подсказок. Речь идет о ситуации, когда вы начинаете печатать текст в поле поисковой системы и вам сразу же предлагаются варианты окончания фразы. Очень часто пользователи просто выбирают первый удобный вариант вместо того, чтобы закончить фразу самостоятельно.
В голосовом поиске эта возможность отсутствует, что позволяет человеку самому формировать запрос таким, каким он хочет его видеть, без подсказок. Кроме того, согласно официальной статистике компании «Google», более 70% голосовых запросов пользователи озвучивают с использованием естественной речи. Это делает общение с персональным помощником более человечным, ведь вместо того, чтобы написать «купить пылесос недорого Хабаровск» пользователь просто произносит «Где я могу купить пылесос?».
Адаптация сайта под голосовой поиск
Согласно сообщениям американской аналитической компании «comScore», уже в 2020 году более 50% всех поисковых запросов в сети будут осуществляться с использованием голоса. Поэтому крайне важно позаботиться о SEO-оптимизации сайта под голосовой поиск уже сегодня.
Попадание в сниппеты быстрых ответов
Сниппеты быстрых ответов (featured snippets) – это краткие ответы на вопросы пользователей, выводимые поисковой машиной на нулевую позицию. Очень часто система поиска использует именно фрагмент такого сниппета для дачи голосового ответа на вопрос, заданный человеком.
Чтобы добиться попадания в featured snippets необходимо использовать микроразметку для разных категорий контента. Также важно позаботиться о наличии контента с большим содержанием полезной информацией, соответствующего заданной тематике.
Подбор запросов с длинным хвостом
Как я писал ранее, пользователи голосового поиска чаще всего используют более длинные запросы (иногда длиной в целые предложения). Поэтому важно оптимизировать контент на сайте под длинные ключевые запросы, так как это способствует улучшению показателей индексации и ранжирования.
Повышение скорости загрузки сайта
Особенностью голосовых ассистентов является высокая скорость получения ответа. Поэтому очень важно, чтобы интернет-сайт загружался максимально быстро. Если скорость открытия любой из его страниц превышает 3 секунды, то это негативно повлияет как на поведенческие метрики сайта, так и на его ранжирование поисковыми системами. Для аудирования рекомендую использовать сервис GTMetrix, который в наглядной форме отобразит все возможности для повышения скорости загрузки сайта.
Оптимизация под мобильные устройства
Голосовые ассистенты в большинстве случаев используются на мобильных гаджетах. Если ваш сайт не оптимизирован для работы на таких устройствах, то это будет негативным фактором для ранжирования. Важно добиться максимально полной оптимизации ресурса для мобильных устройств, включая главную страницу, статьи, карточки товаров.
Оптимизация под локальную выдачу
Чтобы оптимизировать сайт под локальную выдачу следует использовать ключевые запросы, в которых дается прямая отсылка к месту расположения заведения, магазина или офиса. Кроме того, желательно не забывать использовать более человечную речь, например, фразы вроде «Где можно перекусить?», «Где послушать живую музыку?» и прочие.
Также следует убедиться, что информация о предприятии была размещена в картографических сервисах популярных поисковых систем (Google Maps, 2ГИС, Яндекс.Карты).
Акцент на намерении пользователя
Если проанализировать последние обновления алгоритмов поисковой системы Google, то можно прийти к выводу, что большое значение для «поисковика» имеет намерение пользователя (intent-запроса). Под этим термином предполагают причину, по которой пользователь решил обратиться за помощью к голосовому ассистенту. Намерение может быть разным, например, пользователь может хотеть что-то приобрести или просто получить требуемую ему информацию. Именно на предугадывании желаний пользователя и следует делать акцент при оптимизации контента на сайте.
