Корпоративные медиа: а нужен ли твоей компании блог?

У каждой компании должен быть блог. Это стоит уже как аксиома в головах пиарщиков и владельцев бизнеса. Хоть вы йогурты выпускаете, хоть собачьи выставки организуете, или делаете ноготочки-реснички по акции.

Зачем вообще заводить бренд-блог?

• он позиционирует компанию и ее продукцию среди ЦА
• держит в курсе деятельности компании партнеров, спонсоров, клиентов, рекламодателей и конкурентов
• продвигает продукцию или услуги бренда
• повышает уровень лояльности к бренду

Это если мы говорим о теоретической части. Но если мы подумаем – а если вдруг компания-производитель лапши быстрого приготовления уйдет из соцсетей, удалит все свои блоги-паблики-публичные страницы, на сколько процентов упадут продажи?

Скорее всего, минимально. Мы так же будем брать их продукцию в поезда, иногда закупаться, чтобы вспомнить вкус “того красного”, а студенты и некоторые арбитражники останутся постоянными потребителями.

Перед тем, как заводить блог, сначала мы должны ответить на вопрос “А зачем он нам вообще“? Потому что так принято? Чтобы был? Потому что у конкурентов есть, а у нас нет?

Это неправильная аргументация. Любая деятельность компании должна приносить ей доход – напрямую или косвенно. Зависит ли уровень продаж вашей компании от того, сколько новостей вы публикуете в неделю? Если какое-либо направление бренда идет вам в минус, то лучше закройте его вообще и потратьте тот же бюджет на таргетинг или еще одну торговую точку.

Мы не говорим о том, что теперь все блоги надо удалить. Мы говорим о конструктивной оценке целесообразности той или иной сферы продвижения в вашей отрасли.

Ниже мы расскажем вам о блогах компаний из разных областей рынка, истории их создания и дальнейшем развитии.

NETPEAK

Агентство Netpeak, в состав которого входит блог Netpeak, — международное интернет-маркетинговое агентство с офисами в Украине, России, Казахстане и Болгарии. Мы специализируемся на SEO и контекстной рекламе.

Наш блог был создан:

1. Чтобы систематизировать опыт наших специалистов и помочь развиваться рынку онлайн-продвижения — нам выгодны сильные конкуренты и клиенты, понимающие тонкости интернет-маркетинга.
2. Чтобы доносить до целевой аудитории Netpeak принципы работы агентства и миссию Netpeak Group.
3. Чтобы продавать услуги агентства.

Мы ведем блог Netpeak с 2008 года. Сначала мы прошли через предсказуемый процесс становления корпоративного СМИ — хаотично писали посты о новостях агентства, поздравляли сотрудников с гендерными праздниками и так далее. Затем стали публиковать интервью с интернет-маркетологами. Постепенно наши специалисты начали делиться фишками интернет-маркетинга и иногда рассказывать о продвижении проектов в кейсах. Неудивительно, что руководства и кейсы понравились читателям значительно больше, чем неожиданные фото подснежников.

Со временем вокруг блога собралась своя аудитория. На конференциях и в тусовке интернет-маркетологов заговорили о блоге Netpeak и стали ссылаться на него, как на источник экспертных статей.

Мы начали системно заниматься блогом после того, как в агентство пришли несколько клиентов благодаря экспертным статьям наших специалистов. С сильными конкурентами и подготовленными клиентами эффективнее и продуктивнее работать. Блог нам в этом помогает.

Концепция блога Netpeak — образовательный ресурс по интернет-маркетингу для маркетологов и владельцев бизнеса. По данным за февраль 2019 года блог читают 164 418 уникальных ежемесячных посетителей.

На поддержку и ведение блога выделяется достаточно много ресурсов и времени. Ежедневно разными языковыми версиями (ru, en, bg, tr, pl) блога занимается тимлид команды блога, 6 редакторов, SEO-специалист, веб-аналитик, дизайнер, команда из двух программистов и проджект-менеджер, который курирует их работу. Из фрилансеров у нас только иллюстратор. Кроме того, порядка 95% авторов — сотрудники агентства или Netpeak Group. Остальные авторы — гостевые.

Затраты — оплата работы команды, оплата сервисов веб-аналитики и почтовых рассылок, аренда офиса (большинство команды работает на фуллтайме).

Характерная особенность блога — качество экспертного контента. Фишка в том, что большинство постов пишут практикующие специалисты. Поэтому у нас так много кейсов и подробных инструкций для новичков. Даже если пост пишет младший специалист, то все равно финальный вариант утверждает тимлид и при необходимости добавляет недостающую информацию.

По результатам нашего внутреннего веб-аналитического инструмента блог приносит 40% от общего числа заявок агентства. Мы оцениваем качество контента для читателя блога по целевому действию (отправка заявки) сразу после прочтения статьи или нескольких статей в блоге.

Кроме того, у блога довольно сильная брендовая составляющая — наши клиенты часто говорят, что читают наш блог сами и их сотрудники тоже. В том числе благодаря блогу к нам приходят новые сотрудники — потому что по опубликованным текстам видят уровень экспертности авторов сотрудников агентства.

С помощью веб-аналитического инструмента мы хотели автоматизировать процесс сбора их KPI, а также оценить эффект и пользу, которую приносит блог агентству.

У нас есть многоуровневая платформа аналитики контента, которая позволяет значительно улучшить блог — веб-аналитический инструмент на основе Microsoft Power BI. Он подключен к четырем источникам данных:

• MySQL база данных блога, в которой хранится вся информация о постах в блоге и статистика по откликам (комментарии, оценки, репосты), BackEnd блога;
• MySQL база данных ERP/CRM системы, в которой хранится информация о всех заявках/оплатах/времени, потраченном на проекты;
• Google BigQuery — сырые данные о посещениях блога (на основе этих данных мы рассчитываем такие метрики, как Post Value*, Full Read Rate, рейтинги статей, авторов и редакторов);
• Google Analytics — общие данные о посещениях блога (количество уникальных посетителей, количество сеансов и поведенческие показатели).

*PostValue — метрика, которая распределяет полученный заказ равномерно между всеми прочитанными в рамках сессии статьями.

Веб-аналитический инструмент помогает нам отслеживать KPI команды блога, а также оценить эффект и пользу, которую приносит блог агентству.

Например, кроме привычного количества репостов/комментариев/публикаций, мы знаем, сколько денег принес отдельно взятая статья/автор/редактор агентству. Мы это видим по отчету количества заявок — и это не просто нажатие на кнопку «Отправить заявку», а именно фиксация заявки в CRM агентства.

Интересно, что «продающие» не только кейсы или статьи об особенностях работы агентства, но и чек-листы, руководства для новичков, гостевые посты. И в целом заявки приносят статьи, которые не самые популярные в поиске, по репостам или комментариям.

Бренд-журналитистика — это часть маркетинговой стратегии на стыке коммуникаций и продаж, которая с помощью контента в СМИ и соцсетях формирует образ компании в глазах клиентов, а также и помогает бренду доносить свои месседжи до клиентов, коллег, партнеров и конкурентов.

Мы рекомендуем создавать свое медиа:

• компаниям, аудитория которых покупает онлайн;
• компаниям, которые настроены на длительные отношения со своими клиентами;
• компаниям со сложными товарами либо услугами;
• компаниям, у которых есть ресурсы (команда, деньги, время), чтобы продолжительный период делать качественный контент и выстраивать отношения с аудиторией.

Для чего:

• для выстраивания отношений с аудиторией;
• для обоснования «почему мы»;
• для донесения своих месседжей по принципам ведения бизнеса;
• для объяснения, как пользоваться вашей услугой/товаром;
• для улучшения пользовательского опыта в целом;
• для расширения числа потенциальных клиентов;
• для увеличения количества клиентов и среднего чека.

ICL Services

ICL Services предоставляет IT-аутсорсинговые услуги в 30 странах мира, развивает промышленный интернет вещей, VR/AR-сервисы и технологии искусственного интеллекта (компьютерное зрение и машинное обучение).

В 2014 году наша компания вышла на российский ИТ-рынок под новым брендом. Изначально мы работали только на зарубежном рынке, поэтому в отличие от других игроков в то время о нас почти никто не знал. Нужны были «точки контакта» с брендом в профессиональной среде. Такой точкой стала площадка для айтишников, Хабрахабр. С одной стороны, это было имиджевое решение — завести блог на популярной в рунете среди конкретной аудитории площадке. С другой стороны, мы хотели обеспечить не просто свое номинальное присутствие, но для нас это было неким вызовом — нашим экспертам было что сказать на основе мировой практики, и мы хотели начать делиться опытом.

Сейчас над блогом на постоянной основе работают 3 сотрудника — в их обязанности входят контент-менеджмент, редактура всех материалов авторов, модераторская деятельность, продвижение и распространение материалов в социальных сетях и других корпоративных площадках. Также у нас есть пул пишущих авторов — на данный момент их около 10. Это эксперты компании, с которыми также проводится отдельная длительная работа: помогаем в подборе и выборе тематики, даем рекомендации по стилю написания материала, дальше проводим ревью всех публикаций, а также готовим визуальную составляющую статьи — схемы, картинки и инфографику. В том году экспериментально провели проект по обучению желающих стать Хабр-авторов: пригласили специализирующихся на ИТ-тематике копирайтеров-журналистов, составили план обучения. Думаем, что продолжим этот проект и дальше: такое обучение определенно дает плоды — после него было написано 5 полноценных статей.

Постоянные затраты на блог — это непосредственно стоимость самого ведения блога, человеко-часы пиарщиков-контентщиков и дизайнера, а также можно включить такие траты, как систему поощрения авторов , которую мы ввели в прошлом году.

Перед нашим блогом стоит цель повышения имиджа экспертности нашей компании в сфере цифровых технологий и инноваций. Наши результаты — это большой охват по просмотрам статей, количество расшариваний материалов, положительные оценки наших фолловеров и читателей. Мы открыты к диалогу и всегда рады, когда под постами происходят бурные обсуждения темы материала. Один из ключевых моментов в ведении блога стало то, что через блог к нам пришел заказчик, с которым сейчас мы находимся на стадии подписания договора. Это добавило мотивации нашей компании развитию и продвижения этой площадки на новый уровень — помощь не только отдельным айтишниками, но и целым компаниям.

Так что можно смело говорить, что блог приносит только прямую пользу для всего бизнеса.

Мы стараемся транслировать информацию с блога во всех аккаунтах компании (как бизнесовых, так и HR) — «Фейсбук», ВКонтакте, LinkedIn, Instagram и Telegram, на официальном сайте, а также постоянно публикуем статьи на внутреннем портале — для повышения вовлечения сотрудников.

Создавать свое медиа — сложно, лучше подстраиваться к адаптированным площадкам с большим количеством постоянных посетителей. Почти любая компания может делиться своей экспертизой, главное определить, зачем это нужно ей. То есть, понять «зачем это все?». Например, на той же айтишной площадке Хабр есть множество блогов компаний, которые, в первого взгляда, никаким образом не связаны с ИТ — офтальмологические клиники, агентства по проведению мероприятиям, онлайн-магазины. Но они нашли свою нишу для конкретной ЦА — пишут про здоровье ИТ-специалиста, про возможные конференции в сфере ИТ, новые гаджеты и вещи для удобной и комфортной жизни.

Вести блог на специализирующей в конкретной сфере площадке помогает создать и укрепить имидж компании, можно популяризировать сервисы и продукты, привлекать покупателей на собственный сайт, краудсорсинг и так далее. Главное — нужно создавать медиа не просто ради создания, а для аудитории. В любой сфере важно, чтобы материал для ЦА был полезным — не тратьте чужое время на никому интересный контент.

PRESSFEED

До сервиса журналистских запросов Pressfeedмы с его создателем Константином Бочарским долгое время проработали в журналистике. Поэтому сразу решили, что продвигать стартап будем в том числе с помощью контент-маркетинга, частью которого должен был стать корпоративный блог.

Сказано — сделано. Взяли шаблон WordPress, выбрали один из готовых дизайнов, который по стилю был схож с главной страницей Pressfeed наняли редактора на удалёнке, и в августе 2015 года в блоге Pressfeed появились первые публикации.

Но вся радость от роста трафика омрачалась тем, что блог не выполнял свою главную задачу — привлечение лидов и превращение их в клиентов (в нашем случае это регистрации на сервисе Pressfeed). То есть даже при высокой медийной активности мы получали всего 15-20 регистраций в месяц, и это обескураживало.

Анализируя ситуацию позже, мы поняли, что основная проблема была в нашем «старомедийном» мышлении. Мы с Бочарским работали в традиционной журналистике и контент-маркетингом никогда до этого не занимались. Так что понимание того, что существует «большое путешествие контента», пришло, к сожалению, не сразу.

В обычной журналистике ведь раньше как всё было — номер сдали, можно идти спать. Сейчас же всё наоборот — в момент выхода статьи работа только начинается. Я имею в виду в первую очередь дистрибуцию контента.

Мы, конечно, продвигали наши статьи очень активно через Facebook, благо была возможность, поскольку дело было ещё до введения новых алгоритмов. Однако:

• У нас не было чёткого контент-плана.
• Не было понимания того, что наша аудитория — очень разная. Это не только пиарщики и маркетологи, но и, например, предприниматели, которые занимаются продвижением бизнеса с помощью контента, публикаций в СМИ и так далее. Значит, статьи должны быть на такие темы и в таких форматах, которые будут интересны и полезны сразу всем этим людям.
• Мы не занимались переупаковкой контента, а это важно, поскольку продлевает жизнь публикациям и позволяет продвигать их по второму кругу, фактически не неся новых затрат.
• Не уделяли внимания SEO, упуская много поискового трафика.
• Очень мало занимались рекламным продвижением статей в соцсетях.
• Несерьёзно относились к email-рассылке блога, делали её от случая к случаю.

Справедливости ради нужно сказать, что в то время сам Pressfeed только недавно появился на рынке. И мы, конечно, были сфокусированы на основном продукте. Нужно было постоянно выкатывать новую функциональность, оперативно решать проблемы пользователей. Времени и сил на развитие блога оставалось мало.

К сентябрю 2017 года мы решили, что хватит «лохматить бабушку» и пора превращать блог в продающий сайт. В конце концов, деньги и силы в него вкладывались целых два года.

Была поставлена задача создать чёткую контентную стратегию (что, для какой аудитории пишем, в каком формате и количестве), нарастить трафик и начать генерировать с блога лиды, которые должны были превращаться в регистрации на сервисе. Поскольку я — один из акционеров Pressfeed, то есть человек, кровно заинтересованный в развитии бизнеса, курировать блог компании мне и поручили.

За месяц работы трафик увеличился в два с половиной раза — число уникальных посетителей выросло с 11 тысяч до 27 тысяч. Но первые лиды с нашего корпоративного блога мы начали получать не так быстро. На это ушло ещё полгода.

Что мы сделали? Расскажу по порядку.

В этом вопросе мы решили, что будем «тренироваться на кошках», действуя методом проб и ошибок. Экспериментировали с разными форматами, жанрами и смотрели на реакцию аудитории, результатом чего стало появление в блоге публикаций:

1. На новостную повестку.
2. Колонки экспертов, в которых они высказывают своё мнение про отрасль и её проблемы.
3. Интервью с представителями медиаотрасли
4. Полезные статьи из серии how to
5. Новости отрасли
6. Анонсы новых фич на Pressfeed

В конце 2017 года, одновременно с экспериментами по контенту, мы изменили дизайн блога с морально устаревшего на более современный. Мы не стали брать готовые дизайны у WordPress, а нарисовали свой, внедрив туда все те фичи, которые были нам нужны.

Параллельно с внедрением баннеров мы сделали собственную систему сквозной аналитики. Мы не просто смотрим аудиторные показатели и конверсии в «Яндекс.Метрике», а можем по каждому user id, которого блог конвертировал в пользователя сервиса, увидеть, с какой публикации он зарегистрировался, с какой конкретно кнопки.

Понятно, что даже гениальный контент, неземной красоты сайт и миллион призывов к действию сами себе читателя не найдут и клиента не привлекут.

Что мы делаем для дистрибуции контента

Оптимизировали старые статьи из числа тех, что называются «нетленка», под текущие SEO-задачи. Также почти все новые тексты пишутся с учётом того, чтобы со временем они могли выйти в топ по важным для нас ключевикам.

Результат: рост поискового трафика более чем в два раза.

Да, поисковый трафик ― холодный, с него сложнее получать лиды, чем из тех же соцсетей или рассылки. Но он важен, эта аудитория — «новая кровь». Кроме того, её мы потом догоняем с помощью контекста и таргета.

Плюс это большое подспорье, когда в блоге по тем или иным причинам случается временный простой в публикации новых статей. Кроме того, смена алгоритмов Facebook привела к падению органического трафика из этой соцсети, так что возврат к старому доброму SEO — один из самых очевидных путей продвижения контента.

Социальные сети

До «ВКонтакте» у нас руки пока не дошли, паблик там небольшой — всего 1600 подписчиков. А в Facebook у нашей страницы — более 11 тысяч подписчиков. В контентном Telegram-канале — 5000. Из этих двух каналов органический трафик хоть и небольшой, но идёт, поэтому продолжаем их развивать.

Но органический трафик в соцсетях, точнее его объём, — давно уже не торт, поэтому всем приходится заниматься рекламным продвижением, и мы здесь не исключение. Раньше мы просто продвигали посты с нашей страницы в Facebook. Теперь экспериментируем с разными креативами и аудиториями.

Реклама в Facebook однозначно приносит больше лидов, чем органическое продвижение в соцсетях и поисковый трафик, так как работает на тёплую аудиторию.

Другое дело, что эти лиды обходятся нам примерно в два раз дороже, чем лиды, полученные от прямой рекламы сервиса Pressfeed. Хотя сама стоимость клика в рекламе постов в несколько раз ниже, чем стоимость клика в рекламе сервиса. И как раз эксперименты с рекламой постов мы ставим сейчас для того, чтобы попытаться снизить эти показатели.

Что блог даёт сервису на конец 2018 года

Сейчас картина по аудитории блога такая: 50-55 тысяч визитов в месяц, 60-70 тысяч просмотров.

Надо понимать, что наша аудитория на рынке конечна. Так, например, в крупнейшей группе в Facebook «Пиарщики и маркетологи России», посвящённой пиару, всего 50 тысяч человек. У канала «Беспощадный пиарщик» — 50 тысяч подписчиков. У крупнейших онлайн-изданий по рекламе и маркетингу ― 200-300 тысяч уникальных посетителей в месяц. Наша тематика более узкая — не весь рынок рекламы и маркетинга, а только PR и контент-маркетинг.

Мы сейчас — крупнейшее в России медиа о пиаре и контент-маркетинге, впереди нас никого нет. Неплохой результат.

Что касается лидов, то сейчас с блога мы уже получаем 300-350 регистраций на сервис в месяц. Неплохо, если учесть, что всего год назад их было 20.

Сейчас мы работаем над тем, чтобы наращивать аудиторию за счёт предпринимателей, которые занимаются продвижением с помощью контент-маркетинга или только начинают разбираться в этой теме. Помимо пиарщиков и маркетологов это ещё один перспективный сегмент — можно сказать, целый пласт наших потенциальных клиентов. И конечно, эта аудитория нам очень интересна.

Источник

Компания “Макромир”

Сервис компании «Макромир» позволяет агентам по недвижимости более качественно выполнять свою работу, а клиентам рынка, продавцам и покупателям – быть уверенными в нанятых исполнителях.

Блог компании необходим для достижения разных целей. Одна из популярных категорий блога, с которой плотно работает компания, это “Блог Эксперта”

“Блог Эксперта” направлен на потенциальных покупателей/продавцов недвижимости. Риэлторы Макромира пишут полезные статьи, инструменты для понимания процессов на рынке недвижимости. Таким образом, потенциальные покупатели не только получают полезную информацию, но и знакомятся с авторами, специалистами на рынке недвижимости.

Любой бизнес, который предлагает качественные услуги, должен иметь своё Медиа. Если компании есть что сказать/показать – дерзайте! Не забывайте следить за качеством материала, его подачей. Любите своих читателей и они вам отплатят своим доверием.

В среднем за день на сайте:

• 300 посетителей
• 500-3000 просмотров
• 500 визитов

Pear Advert

Изначально наш корпоративный блог был создан с целью поисковой оптимизации и продвижения сайта в поисковиках. В то время мы писали нерегулярно, как придется, когда было свободное время. После того, как в штат был взят копирайтер, написание статей было поставлено на поток, если можно так выразиться.

Наш корпоративный блог носит название, созвучное компании – “Pear Blog”. На данном этапе, помимо коммерческой выгоды, концепция проекта заключается в предоставлении бесплатной помощи начинающим маркетологам и smm-менеджерам посредством полезных статей. Даже опытные специалисты могут найти у нас полезную информацию.

Над блогом работает вся наша компания. Если статья посвящена дизайну сайтов, то мы собираем информацию непосредственно у дизайнеров. Для статей о социальных сетях комментарии дает smm-менеджер. Потом мы наращиваем на этот остов факты, примеры и т.д. На данный момент фрилансеров мы не привлекаем, так как был негативный опыт работы с ними.

Если говорить о затратах, то иногда мы используем платные публикации в рамках гостевого блоггинга. Такие платные статьи являются хорошим инструментом для увеличения узнаваемости компании, привлечения трафика на сайт и заявок.

На данный момент наш корпоративный блог является источником заявок. Особенно хороший отклик имеют статьи прикладные: в них мы рассказываем о том, как продвигать конкретный бизнес, даем советы и рекомендации, рассказываем о подводных камнях. Чаще всего заказчик апеллирует к доводу: чувствуется, что это написал профессионал, знаток своего дела.

Если вы хотите рассказать своим читателям что-то интересное, поделиться с ними, вы будете вкладывать в это свою душу. В противном случае каждая публикация будет даваться с трудом, будет сухой и неинтересной.

При этом цель может быть любой: от увеличения количества заявок и продвижения до развлечения своих читателей и клиентов. Но стоит разграничивать методы ведения своего СМИ, исходя из целей. Бизнес-блог – совсем не то же самое, что корпоративный блог, созданный для развлечения клиентов. Безусловно, есть такие умельцы, которые могут соблюсти эту тонкую грань. Но если вы не уверены в своих силах, то лучше не экспериментировать.

Компания “Гэндальф”

«Прогрессивный бухгалтер» – корпоративная газета для бухгалтеров и сообщества «1С», выпускаемая IT-компанией «ГЭНДАЛЬФ» с 1999 года. О газете рассказывает редактор Екатерина Маницкая.

Компания «ГЭНДАЛЬФ» продает софт, оборудование и услуги для бизнеса, автоматизирует предприятия. Еще двадцать лет назад стало понятно, что печатная газета для нас – это очень эффективный инструмент для захода к клиентам. А в 2015 году возможности расширило появление ее электронной версии.

«Прогрессивный бухгалтер» – газета для одной из основных целевых аудиторий компании – бухгалтеров. Но ее читают и руководители, и IT-специалисты, которые интересуются настройками «1С». Мы публикуем полезные экспертные статьи для всех этих аудиторий и заодно подкрепляем наш имидж как профессионалов. Для клиентов газета – полезный бесплатный бонус, а для нас еще и способ отблагодарить их за то, что они с нами.

Наши авторы – это сотрудники компании. Но еще в газете могут публиковать свои материалы госорганы (ФНС, ПФР), а иногда пишут внешние эксперты, в основном налоговые консультанты и юристы. Рекламу мы почти не размещаем. Даже если упоминаем продукты и услуги, которые продаем, то только как инструменты решения определенных задач.

Выходит газета 13 раз в год (девять раз для коммерческих учреждений и четыре – для бюджетных). В работе над каждым номером принимают участие авторы статей, редактор, дизайнер-печатник, веб-дизайнер и веб-мастера. Финансовые расходы включают гонорары авторам и зарплаты задействованным сотрудникам компании, плюс стоимость печати в типографии.

Мы уже достигли неплохих результатов: тираж печатной версии «Прогрессивного бухгалтера» составляет 5000 экземпляров, охват аудитории электронной – 13 000 подписчиков. В основном сейчас это бухгалтеры Ростовской области, поэтому следующим этапом мы хотим сделать выход на федеральный уровень.

«Прогрессивный бухгалтер» – не инструмент прямой рекламы. Но мы точно знаем, что 75 подписчиков, ставшие клиентами, за последние два года сделали у нас покупки на сотни тысяч рублей.

Мы привлекаем новых подписчиков через систему рассылок, баннерами на нашем сайте, постами в социальных сетях. Для аналитики отклика читателей используем в основном данные Яндекс.Метрики и возможности «Битрикс24».

Бренд-журналистика – это та, которая работает на бренд компании (продукта) прямо или косвенно. С такой целью не обязательно рассказывать о самом продукте, можно говорить о среде, где он используется, устами того, кто его создает. Это все равно будет работать на бренд.–

Я рекомендую создавать свое медиа любой компании, которая имеет возможность тратить на это средства. Если вам есть что сказать, если имеется хороший экспертный опыт, то свое медиа – очень благотворный инструмент для привлечения и удержания клиентов. К целям создания медиа я бы добавила еще и общее поддержание имиджа компании.

Carrot Quest

Carrot quest — это сервис автоматизации маркетинга и коммуникаций, который позволяет онлайн-бизнесам увеличивать продажи, расти быстрее, изучать пользователей и быстро тестировать гипотезы. В сервисе объединены аналитика, eCRM и все ключевые инструменты коммуникации: онлайн-консультант, ручные и триггерные email рассылки, поп-ап окна и Web Push уведомления.

С самого начала СЕО компании Дмитрий Сергеев считал, что нужно делать inbound-маркетинг — привлекать трафик с помощью крутого контента. Для этого создали блог. На тот момент никто толком не знал, что такое автоматизация маркетинга, юнит-экономика и автоворонки. Поэтому идея была в том, чтобы постепенно обучать аудиторию и создавать запрос на продукт. Многие статьи и темы, которые были написаны тогда, до сих пор уникальный источник информации. Сам продукт тоже непростой — нужно обучать пользователя, чтобы помогать получать ценность. Поэтому мы пишем книги про автоматизацию маркетинга, снимаем обучающее видео и пишем юзкейсы, которые учат решать проблемы с помощью нашего продукта. А еще транслируем знания о продуктовом маркетинге из зарубежных источников.

Наше медиа — Carrot blog . Это блог про автоматизацию маркетинга и работу с пользователем на всех этапах воронки продаж. Над блогом сейчас работают 4 человека. Иногда сотрудничаем с фрилансерами, но пока не на постоянной основе. Затраты — это зарплаты контент-маркетологов и иногда платная реклама в соцсетях. Сейчас блог приносит 14-17% регистраций. В месяц мы получаем 19000 пользователей из органики только в блог. Хотим удвоить это число.

Что касается инструментов – мы используем Amplifr для постинга в соцсетях, Mediator для анализа контента, Rick и Amplitude для аналитики маркетинга. И конечно, мы используем Carrot quest для лидогенерации и лид-менеджмента. Например, в некоторых трафиковых статьях есть лид-магниты, с помощью которых мы получаем контакты посетителей взамен на полезные материалы. Начинаем использовать Pressfeed для внешнего маркетинга.

Контент-маркетинг — это игра вдолгую.

LiveDune

Старый блог представлял из себя надстройку над сервисом, в котором публиковались в большей степени его обновления, нежели полезный контент по SMM, и имел ряд проблем:

• Интегрирован с сервисом. Обычно интеграция это хорошо, но в нашем случае блогу досталось множество лишнего кода от сервиса и ненужных запросов к базе данных. Что влияло на его производительность.
• Перегруженный интерфейс. Сайдбар и заголовок были от сервиса и не несли никакой полезной нагрузки, только мешали потреблению контента. Интерфейс блога не был адаптивным и выглядел как привет из начала нулевых.
• Нет ни рубрик, ни перелинковки. Новый читатель, попав в блог, должен остаться в нем надолго, переходить со статьи на статью за счет грамотной перелинковки между постами и качественного контента. Ни того, ни другого не было, даже рубрик.

Первым делом решили разобраться с платформой, на которой будем делать новый блог. Было 3 основных варианта:

• На движке сервиса. Изначально планировали именно так, но как описано выше главная проблема — это низкая производительность блога. Сюда же можно добавить ресурсы на прорисовку интерфейса дизайнером, превращение макетов в рабочий блог разработчиком и др накладных расходов.
• На WordPress. Множество плагинов, возможностей, но WordPress – это комбайн. А комбайн – это медленная скорость работы, плюс надо искать либо готовую тему, потом ее допиливать под себя. Либо снова привлекать дизайнера и разработчика для создания своей темы.
• Генератор статичных сайтов. Или многим известная Тильда. Проблем несколько: интерфейс будет типовой и довольно узнаваем. Меньше возможностей для кастомизации в сравнение с другими вариантами. Тильду можно повесить на отдельный домен со своим хостингом, но нельзя на отдельный url на основном блоге – соответственно, публикация нового поста – это всегда выгрузка всего кода на свой сервер. Возможно, из пунктов выше выбор очевиден — Тильда, но мы не сразу к нему пришли, ведь плюсы и минусы по каждому из вариантов надо было еще собрать.

Нам потребовалось пару дней, чтобы собрать интерфейс блога на Тильде, дальше вносили только мелкие правки и переносили контент. Статьи мы собираем на самой Тильде и далее экспортируем весь блог к нам на сервер. Так как блог полностью статичный, то это дает непревзойденную скорость работы и минимальную нагрузку на сервер, а это прямая дорога в ТОП выдачи поисковых систем.

Конечно, есть ограничения по интерфейсу, так как блог собирался из готовых блоков. Но на удивление это оказалось довольно удобно, быстро и это без привлечения дизайнера и разработчиков.

Новый блог — новые стандарты в оформлении и подготовке постов. Наличие контент плана, все скриншоты предварительно обрабатываются и подбираются. В неделю публикуем 2 новых поста, в понедельник и четверг.

Все темы для статей проверяются на популярность в Яндекс.Wordstat и Google Trends. Темы для статей утверждаются, только если они имеют спрос и, соответственно, будут кому-то интересны и полезны. И первыми публикуем те, на которые большой спрос. Статьи ради статей мы стараемся не писать, если тема мало кому интересна, то просто ее игнорируем. А из форматов пока остановились на обзорах, мануалах и гидах.

Немаловажным является и наличие запросов в нашу техническую поддержку по определенным темам, если про что-то спрашивают очень часто, стараемся глубже разобраться в теме и написать объемную статью.

В контент-плане мы отслеживаем весь процесс от создания темы до публикации согласованного материала.

У нас нет отдельного дизайнера для контента, поэтому все делаем сами. Скриншоты оформляем в фотошопе, используем макапы Safari (размер 1920х1200).

Иллюстрации для бейджиков к статьям качаем с Shutterstock. Купили лицензию на 350 изображений, собрали коллекцию и выкачали все пока лицензия действовала. Используем векторные иллюстрации, но они не всегда полностью подходят, иногда дорабатываем их сами.

В среднем в блог раньше приходили около 3000 человек в неделю, но уже в январе этот показатель был на уровне 4500 визитов и 10 тысяч просмотров. Рост на 50%. Это приносит нам в среднем по 50 регистраций в день.