Близится эра цифрового сторителлинга, который можно назвать расцветом интернет-технологий. Digital сторителлинг – высокий и благородный формат, умение его использовать сродни богатой, “вкусной” речи
В 2012 году, когда iPad был очень популярен, редакции начали переосмысливать будущее клиентского подхода к чтению. Сформировался набор стандартов, называвшийся Digital Storytelling, который разрабатывали издатели и дизайнеры вместе. Наибольшим успехом начала пользоваться интерактивная история Snowfall, представлявшая совершенно новый формат подачи контента от редакции международного New York Times.
Storytelling – это искусство донести информацию до пользователя при помощи историй, несущих в себе яркие захватывающие эмоции. Иначе говоря, сторителлинг дает возможность захватить внимание слушателя и удерживать его с самого начала и до конца рассказа. Сторителлинг можно сравнить с небольшим фильмом, в котором автор доносит главную идею, проецируя ее составляющие на сюжет.
Виды сторителлинга
Используется сторителлинг очень широко, я остановлюсь на наиболее популярных его видах:
1) Сайт
Можно различными методами рассказать интересную историю на сайте, к примеру, создать интерактивного человечка, который поведает, с чего начиналась жизнь компании. А можно представить сайт, на котором каждый экран будет повествовать об отдельной истории. Также можно отдать предпочтение краткости и сделать сайт, где вся история разместится на паре экранов;
2) Чат-бот
В этом случае идет донесение информации через общение с чат-ботом. Человек на другой стороне посредством telegram или viber общается с ботом, выбирая вариант ответа. Тут, кроме интересного рассказа присутствует также постоянное вовлечение пользователя в ответ на вопросы;
3) Email-рассылки
Это может быть электронное письмо, в котором Вы посредством рассказа доносите свою идею. В США, например, весьма популярно создание серий письменных историй, имеющих взаимосвязь по сериальному типу. Согласно законам жанра, все письма прерываются в наиболее интересном месте;
4) Реклама
Обычно рекламные ролики делают небольшими, но можно сделать очень интересной даже лаконичную историю. Дополнить ее визуальными приемами, и получить эффективный метод продвижения бренда, используемый как в видео-форматах, так и в тексте;
5) Видео
Весьма популярна реализация сторителлинга в интернете и соц.сетях. Используя видео, можно донести самые разнообразные идеи. Видео размещаются на сайтах организаций, крупных видеохостингах, например, YouTube. Ему доверяют больше, чем тексту, так как зритель видит автора, оценивает его, лучше понимает эмоции. Рассказчик повествует о себе, о проблеме, рассказывает о путях её решения. Нередко главный рассказ дополняют душещипательным роликом, вызывая у большинства читателей сильные эмоции;
6) Мероприятия и вебинары
Они вообще никогда не обходятся без сторителлинга. Каждый выступающий вначале рассказывает о своей организации, себе самом в ее структуре, разработанном проекте и его перспективах. В формате интересных историй он дает аудитории возможность понять, почему стоит прислушаться к его рекомендациям, взять на вооружение его опыт.
Структура сторителлинга
В структуре рассказов в storytelling можно выделить четыре основных блока:
1) Фигура автора
Слушателю должно быть понятно, кто перед ним – простой рабочий или начальник производства, мужчина или девушка, пожилой человек или молодой. Здесь много разговаривать не нужно, – требуется только, главное, чтобы представление соответствовало идее дальнейшей истории. Скажем, при рекламировании дорожного термоса рассказ можно вести от имени дальнобойщика или геолога, иначе говоря – того человека, которому необходимо, чтобы под рукой всегда был горячий чай или кофе;
2) Проблема
В данной части рассказчик знакомит читателя со своей проблемой, описывает, что произошло, свои эмоции, почему это вообще нуждается в устранении. Здесь надо говорить эмоционально, ярко, сильно, – тогда Вы однозначно заинтересуете читателя. К примеру, говоря о приложении для знакомств, можно сделать акцент на стеснительности или неловкости автора и всего, что из этого получается;
3) Поиск решения
Такой поиск предпочтительно уместить в пару предложений, или же, наоборот, описывать процесс развернуто, эмоционально сильно, тогда Вы затронете больше слушателей из целевой аудитории. Сторителлинг для альтернативного курса испанского языка можно построить на рассказах о неудачных попытках изучать язык самостоятельно, применять языковые приложения либо тренироваться с носителями языка;
4) Решение
Здесь требуется рассказывать о товаре или услуге и ненавязчиво, вскользь упомянуть основные плюсы предложения. Объясните, почему Вы остались довольны при их использовании, на чем основывается оставленное ими хорошее впечатление, расскажите об акциях и бонусах. Не забудьте поставить на релевантную страницу линк с заманчивым предложением для посетителя, форма для того, чтобы сделать заказ, тоже не будет лишней.
Применение сторителлинга в интернет-маркетинге
Сторителлинг активно используется в интернет-маркетинге с целью продажи услуг или товаров, привлечения внимания потенциальных покупателей, грамотного позиционирования и продвижения бренда. По результатам исследования Михаэля Дэвиса (знаменитого бизнесмена, использующего сторителлинг), от 65 до 75% информации человек запоминает, благодаря рассказам, и только от 5 до 10% – полученной в формате обычных статистических данных. Поэтому сторителлинг сегодня – по-настоящему эффективный инструмент интернет-маркетолога. Особо хорошо storytelling работает в следующих каналах – отзывы о товаре и лендинги. В первом случае вперед выходит умение стимулировать пользователей писать положительные, благоприятные отзывы. Это достигается с помощью предлагаемых скидок, бонусов, акций, конкурсов с заманчивыми призами. В лендингах рассказанные истории должны однозначно сориентировать клиента на решение что-либо приобрести. После такого прочтения он должен окончательно «дозреть» до покупки.
Сторителлинг в соцсетях
Здесь сторителлинг используется чаще обычного, так как пользователи заходят в них изначально нацеленными на отдых, у них есть готовность воспринимать поток информации. В основном, люди публикуют свои истории в формате небольших сообщений с картинками, в которых есть ссылки на товар, который они хотели бы прорекламировать, или услугу. Блоггеры также используют приемы storytelling-а в Инстаграм, с целью максимально естественного встраивания рекламы в собственные посты. Чем больше комментов пользователи оставят на странице, тем активнее станут обсуждать данный пост, возрастет количество подписчиков. Люди будут переходить на сайт из любопытства, – посмотреть, кто так увлекательно рассказывает?
Сторителлинг в лонгридах
Storytelling – это прием, посредством которого можно интересно рассказать о чем-либо всему миру. Журналистские материалы, созданные в виде историй, называют лонгрид, от англ. longread – «длинное чтение». Есть несколько причин популярности сторителлинга в лонгридах:
- Полное погружение;
- Выразительность;
- Мультисенсорный опыт.
Люди делятся историей тогда, когда она как-либо тронула их. Хороший материал раскрывает идею, эмоционально её окрашивает, и читателю хочется поделиться им, выразив, таким образом, свои качества.
Сторителлинг в лонгридах дает возможность буквально почувствовать предлагаемую историю на себе: используются видео- и аудиоприёмы, типографика, музыкальное оформление, анимация, а всё вместе это создаёт свою атмосферу, позволяя получить от сюжета целостное впечатление.
Сторителлинг бренда
Люди всегда любили читать, особенно, если история – интересная. Тогда можно отождествить себя с персонажем, откликнуться на его переживания, решить, как бы поступил на его месте. Такие рассказы вдохновляют, учат, развивают. Появляется доверительная связь. Поэтому storytelling – очень эффективен для продвижения бренда. Ведь в результате его использования получается не просто сюжет, а мультимедийный очень естественный и понятный материал, который вызывает благоприятные эмоции. Усиливаем рассказ картинками и фотографиями, вставляем видео, применяем интересные красочные выражения.
И тогда потенциальный клиент гораздо больше узнает о бренде, чем если бы он просто прочел статью, наполненную бравыми победными цифрами. История создает эмоциональную связь, клиент становится ближе, начинает искать Вашей дружбы, интересоваться продукцией, и выбирает для себя именно Ваш бренд.
Советы по написанию продающей истории
1) Материал – это главное
То, что Вы рассказываете слушателю, должно быть ему интересно и полезно. Оцените, какие новые знания читатель получит, прочитав Вашу историю. Используйте информационную пирамиду Заявление-Аргументация-Вывод для того, чтобы сделать рассказ, который будет хорошо восприниматься.
Когда сюжет готов, подумайте, как его дополнить, разнообразить. Несколько точек зрения, представленных в материале, будут весьма полезны для раскрытия темы. Интересный контент, грамотная речь рассказчика вместе с качественным визуальным оформлением, – и у Вас в итоге – отличный материал;
2) Исследовательская жилка приветствуется
Как известно, хороший рассказ характеризует глубокая проработка темы. В данном ключе, исследования должен проводить любой рассказчик историй в интернете. Каждый специалист, будь то редактор или дизайнер, при работе с материалом должен обладать умением быстро погрузиться в тему;
3) Интересные картинки – уже полдела
Storytelling можно представить себе, как кино, которое идет, пока ты листаешь экраны в браузере. Визуальная часть как раз и помогает раскрыть тему, описать настроение, погрузить читателя в контекст истории. Это, к примеру, может быть, инфографика, креативная фотосессия, обволакивающее эмбиент-видео, ряд соответствующих иллюстраций. Начните оформление своего рассказа с создания визуального контента, – не прогадаете!
4) Заголовок – лицо Вашей истории
Заголовок должен вызывать желание читать дальше, его цель – заинтриговать, вызвать эмоции, создать у читателя яркий образ. Всегда хорошо работают заголовки-вопросы, заголовки с числами, стейтменты. В жанре интервью можно с успехом использовать вынесение хлесткой цитаты в заголовок статьи. Например — «Кого из Европейских советников предпочтет Украина при формировании новой Рады»: интервью с Владимиром Соловьевым». «Хабиб Нурмагомедов – сильнее всех в UFC».
Каламбуры, популярные в заголовках в начале XXI столетия, в последнее время уже не востребованы (скажем, заголовок «Крапленый ВУЗ» к материалу о перечне неэффективных учебных организаций).
Однако, всегда популярны заголовки, содержащие в себе цифру (что продиктовано типом подборки): «20 мест в России, куда стоит съездить в отпуск», «25 фотографий животных, застигнутых на «месте преступления», на худой конец – «10 минут в день для стройной талии». Здесь важно соблюсти равновесие между провокационность- привлекательность, ведь обманутые ожидания не нравятся никому;
5) Формируйте два слоя чтения
Есть 2-ва типа чтения – линейное и скимминг. Первый вариант – традиционный. Вначале материал оценивается, а потом читается по порядку. Второй тип называется кросс-чтение. В этом случае происходит чтение только заголовков, врезок и пр. Но, если встречается что-либо интересное, – начинается чтение. Важно считаться с особенностями чтения второго типа. Поработайте над тем, чтобы структура материала могла бы быть легко считана даже беглым взглядом;
6) Прочь от монотонности!
Продумайте, какой материал Вы предоставите читателю, и с какой последовательностью. Его подача должна быть разнообразной, интересной. Даже очень хороший образ, примененный десять раз подряд, начнет раздражать, как и бесконечная «простыня» текста. В этом плане можно брать пример с дизайнеров Apple, – они нашли множество способов представить по-новому свой один-единственный объект;
7) Мыслите образами
Многолетний опыт, накопленный дизайнерами по всему миру, доказывает, что для того, чтобы представлять различные типы информации, имеются особо подходящие методы. «Дизайн-паттерн» базируется на понятии некоего шаблона, определенного элемента (или их набора), которые повторяются на многих сайтах всегда для одного и того же. Паттерн придает динамику любому ресурсу, например, раздел, заголовок, лид – это паттерн для оформления заголовка, а вообще паттерны
– это цельные детали, в роли которых могут выступить самые разнообразные предметы – от волн и снежинок до буквенно-цифровых комбинаций и абстрактных орнаментов.
На веб-страницах современных сайтов вдумчивый посетитель легко выделит характерные паттерны, используемые для оформления обоев, фотогалерей, знакомства с акциями, призывов к действиям.
Дизайн-паттерны сегодня не только можно, но и нужно применять в работе, подстраивая их под уникальный контент и стилистические особенности
Рекомендации по заказу сторителлинга на стороне
Чтобы заказать качественный сторителлинг, Вы должны понять, какая роль отводится ему в маркетинге. Это будет Ваш герой, который рассказывает о преимуществах продукта? Это будет история о пользователе, и о том, как продукт принёс ему какой-то бонус? Исходя из маркетинговых целей, необходимо сначала написать историю продукта, а уже затем “обернуть” её в сторителлинг.
