Viber с 1 апреля 2019 года будет взимать плату с компаний, использующих в работе чат-боты. За отправку до пятиста тысяч сообщений в месяц им придется платить 4500 долларов, а до миллиона — 6500 долларов.
Компания оправдала новый подход к чат-ботом желанием «очистить контент от мусора», повысить его качество. При этом работа таких ботов останется бесплатной, а вот за отправку сообщений придется платить.
По заявлению экспертов, такое решение может отпугнуть сотни компаний, которые активно используют бот-чаты. Несколько крупных создателей ботов уже отказались от дальнейшей работы с Viber, желая переключиться на FB и Telegram. Скорее всего, за ними последуют и их клиенты.
О финансовом состоянии компании и объеме активных пользователей мессенджера официальной информации нет. Поэтому такой шаг можно расценивать как сегментацию ЦА или попытку «на удачу».
