Составные цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics позволяют понять, на каком этапе посещения сайта пользователь уходит с него и отказывается от покупки. Они помогают выявить проблемы снижения конверсий и исправить их.
Что представляет собой составная цель
Для наглядности представим, что потенциальный покупатель клюнул на рекламу, зашел на твой сайт, выбрал нужный товар, но при добавлении его в корзину у него возникают вопросы: он не может разобраться с функционалом или хочет получить дополнительную скидку.
Примитивный случай, но без проставления целей ты не узнаешь, на каком этапе у пользователя возникли трудности и будешь думать о снижении цены, замене товара или иных причинах, которые не имеют отношения к действительности.
При выставлении составных целей, ты увидишь, что пользователи чаще уходят с сайта именно при добавлении товара в корзину, поэтому сможешь предложить им персональную скидку, тем самым увеличив конверсию, корректно заполнить описание или упростить интерфейс.
Составная цель — это цепь взаимосвязанных шагов, которые проходит потенциальный покупатель от посещения сайта до покупки.
Составная цель в Яндекс.Метрике
Что тебе нужно знать о целях в Метрике:
- их можно настроить максимум пять;
- они могут не идти в строгой последовательности: пользователь может прервать покупки для просмотра других разделов сайта, но в результате все равно вернется к корзине.
Заходим в «Настройки», выбираем «Цель» и нажимаем добавить.
В появившемся окне указываем название и выбираем «Составная цель». Требований к названию нет, оно должно быть понятным тебе.
Дальше устанавливаем не более пяти шагов, которые пользователь должен совершить при покупке. Шаги — это клик по кнопке, посещение страницы, добавление товара в корзину, запуск скрипта. При нажатии на кнопку «+» появится возможность добавить альтернативную ссылку.
По завершению нажми «Добавить цель».
Когда соберется статистика, можешь приступать к анализу. В разделе «Отчеты» перейди в «Конверсии».
Чтобы увидеть подробную статистику по цели сделай следующее.
- Найди созданную тобой составную цель.
- Под названием нажми на иконку воронки.
- В появившемся окне ты увидишь количество пользователь, совершивших каждый шаг. Ты узнаешь, какой процент посетителей отсеялся..
Составная цель в Google Analytics
В Google Analytics функционал похож, но у них нет специальной кнопки, а составную цель из событий в Google Analytics настраивают через виртуальные страницы. Максимальное количество шагов неограниченно.
Чтобы начать настройку, переходим с главной окна в раздел «Администратор».
Переходим в раздел «Цели».
Добавляем новую цель путем нажатия на соответствующую кнопку.
В появившемся окне выбираем «Собственная» и нажимаем «Далее».
Указываем название цели, выбираем тип «Целевая страница» и нажимаем «Далее».
На третьем этапе устанавливаем последовательность действий, для достижения нашей цели.
- Указываем целевую страницу.
- Нажимаем кнопку «Последовательность».
- Добавляем шаги.
Шаги должны быть установлены в строгом соответствии выполняем действиям. Если какой-то шаг можно пропустить, укажите, что он необязателен.
После добавления всех шагов, нажми на кнопку «Сохранить». Посмотреть подробную аналитику по созданной нами цели можно в разделе «Конверсия» — «Визуализация», которые находятся в левом меню.
Устанавливайте составные цели на свой сайт, чтобы вовремя увидеть проблему, из-за которой пользователи не доходят до целевого действия и устранить ее.
