Чем качественнее компания отвечает на вопросы пользователей в Диалогах, тем лучше ее сайт ранжируется в поисковой выдаче. Об этом заявил представитель Яндекса на одной из недавно прошедших конференций.
К сожалению, конкретно неизвестно, что подразумевается под фразой «качественный ответ». Но по мнению ряда специалистов, на ранжирование больше будут влиять технические показатели: скорость ответа на вопрос, решение проблемы после обращения в чат и подобные. То есть за основу будут браться те критерии, которые Яндекс сможет каким-либо образом измерить.
Другой представитель Яндекса порекомендовал оставлять максимально полные ответы на вопросы пользователей. Только так можно получить внимание большего числа клиентов, ведь один вопрос без ответа — минус одна конверсия.
Интересно, что на конференции Яндекс рассказал, что у компании около 1800 факторов ранжирование. Конечно, о большинстве их них вебмастерам приходится только догадываться.
Ранее Яндекс добавил диалоги с компанией в сниппет выдачи. Теперь клиенты смогут общаться с компанией прямо из поиска. Помимо этого, Яндекс позволяет интегрировать Диалоги с чат-ботами.
На рынке уже есть подобные решения. Так, компания AiSales выпустила чат-бота с искусственным интеллектом, который самостоятельно общается с пользователями. Роботизированные продажи становятся преимуществом для тех, кто внедряет подобные решения.
По просьбе редакции генеральный директор AiSales Антон Орлов прокомментировал нововведение Яндекса:
Наличие чата с компанией в выдаче Яндекса само по себе преимущество, а то, что Диалоги являются фактором ранжирования говорит о перспективах, которые закладывает Яндекс в технологии коммуникации с клиентом.
Раньше SEOшники только генерировали трафик, вопрос продаж оставался на стороне заказчика. Сейчас же решения по типу нашей AIDA позволяют привлечь искусственный интеллект для общения с клиентами. Речь идет о чатах в социальных сетях, мессенджерах, Яндекс.Диалогах и даже помощнике Яндекс.Алиса. Преимущества чат-ботов очевидны: снижение затрат на колл-центры, моментальная обработка обращений клиентов, отсутствие человеческого фактора. В результате увеличивается процент закрытия клиента на сделку, улучшается ранжирование сайта за счет качественных диалогов.
А как ты думаешь, какие еще неожиданные факторы влияют на ранжирование?
