Как найти и привлечь целевую аудиторию Инстаграм

Целевая аудитория — группа пользователей, которым интересен ваш продукт, и они с большей вероятностью его купят. Поэтому задача любого проекта — найти свою целевую аудиторию и работать с ней по всем каналам. 

Учитывая, что Instagram стал одной из наиболее популярных социальных сетей, привлечение внимания ЦА в ней становится необходимым.

Создание портрета целевой аудитории Инстаграм

Описывать портрет своей ЦА нужно по следующим причинам.

• Нужно определить одинаковые черты и ценности, на основании которых выстраивать маркетинговую кампанию и способы работы.
• Сформировать порядок коммуникации с пользователями, способ общения и обращения.
• Чтобы выбрать наиболее эффективные каналы работы с ЦА для сохранения бюджета.

Пошаговая инструкция по созданию портрета целевой аудитории.

1. Определите абстрактный образ ЦА. За основу лучше взять свои знания о потенциальных клиентов, без учета шаблонных данных и информации с обучающих ресурсов. Просто подумайте, кто ваши покупатели, что для них важно и почему они приобретают товар именно у вас. Для этого используйте ряд параметров.
2. Главные: пол, возраст, максимальный доход, социальный статус, занимаемая ниша, перечень интересов, возможности.
3. Второстепенные: какие фильмы и литературу любят, на каких автомобилях ездят, увлекаются ли спортом, рисованием, как относятся к политике, общественной и социальной сфере.
4. ЦА как потребитель: какую обувь и одежду носят, куда ходят в свободное время, какие мероприятия посещают, участвуют ли в тренингах и обучающих курсах, что покупают в магазинах, сколько тратят на связь и интернет.
5. Ценности и желания: богатство, семья, ЗОЖ, коммуникация, новые знакомства, поиск второй половинки. 
6. Проблемы в жизни: лишний вес, самореализация, трудности в общении, недовольство внешним видом. 
7. Ожидания от компании, продавца: поддержка, профессионализм, консультация, подход к каждому клиенту, дружелюбие, разговор на одной волне, знание технической тонкости о товаре.
8. Цель покупок: поправить здоровье, поднять настроение, получить уважение, удовольствие, найти новых друзей или испытать какое-то чувство. 
9. Порядок принятия решений: покупает спонтанно, сначала читает отзывы узнает технические тонкости товара, долго выбирает среди конкурентов, ищет лучшее соотношение по цене/качеству. 

Есть и другие параметры, на основании которых можно составить наиболее точный портрет ЦА. Но даже указанные пункты помогут вам стать выше многих конкурентов. Как альтернатива — можно составить карту эмпатии.

Как найти свою ЦА в Инстаграм

Среди всей многомиллионной армии пользователей Instagram найти представителей своей целевой аудитории сложно. Поэтому нужно использовать следующие способы поиска целевой аудитории.

• Анализ конкурентов. Соберите список ваших конкурентов и проанализируйте их подписчиков. Наверняка многие пользователи, которым интересен товар конкурентов, с удовольствием обратят внимание и на ваш продукт.
• Работайте с хештэгами. Для этого определите хештэги, которые близки вашему проекту. По ним ищите посты, которые публикуют пользователи. Так вы найдете людей, которым потенциально интересна ваша тематика.
• Тематические паблики. Если вы продаете товары для детей, потенциальную аудиторию можно поискать в пабликах «для мамочек». Аналогичным образом можно найти ЦА и по другим нишам.
• Работайте с геолокацией. Если вы продаете продукт исключительно по Москве и Московской области, не стоит искать ЦА в других регионах и тратить деньги на привлечение по ним. С другой стороны, вы можете масштабировать ваш проект, чтобы он был доступен для жителей любых городов.

Вручную искать целевую аудиторию в Инстаграм — дело хлопотное. Такой способ наиболее эффективен, позволяет индивидуально проработать каждого клиента, но требует много времени. Поэтому лучше использовать специальные системы, которые автоматически находят пользователей по заданным вами параметрам и могут проявлять в отношении них какую-либо активность.

Не рекомендуем использовать массфоловинг и масслайкинг как спамный способ. В 2019 году Instagram ужесточил свои фильтры, поэтому быстро блокирует подобные аккаунты.

Несколько сервисов для поиска целевой аудитории.

• Zengram — сервис для привлечения и работы с пользователями. Он не использует роботизированные инструменты, а имитирует деятельность живого пользователя. Подробнее о сервисе, и как в нем работать, мы писали в этой статье.
• Tooligram — упрощает и автоматизирует работы с целевой аудиторией. Он не только позволяет найти пользователей, но и настроить автоматическое приветствие, отслеживать комментарии и запустить автопостинг. По этой ссылке вы получите бесплатные 14 дней для ознакомления с сервисом.
• Segmento Target — облачная платформа для работы с ЦА, позволяет набрать пользователей по заданным параметрам для дальнейшего запуска рекламной кампании. По этой ссылке вы получите бесплатных 33 дня пользования сервисом.

Мы не рекомендуем использовать бесплатные сервисы. За аналогичным набором инструментов часто встречаются спамные методы продвижения. Учитывая жесткую политику Instagram, при использовании таких сервисов ваш профиль с большой вероятностью улетит в бан.

Ускорить привлечение целевой аудитории вы можете ручными, но платными способами.

• Посев в пабликах — заказной пост в околотематических сообществах в социальных сетях. Стоимость одного рекламного поста от 300 рублей. Эффективность зависит от правильного подбора паблика и привлекательности крео.
• Реклама у блогеров — популярным способ продвижения в 2019 году, что связано с высоким интересом пользователей к видеоконтенту. Ищите блогера, который работает с вашей нишей, договариваетесь с ним о рекламе в ролике или размещении ссылок под видео. О нюансах работы с блогерами читайте в нашей статье: «Работа с блогерами: что следует знать».
• Бартер и партнерства — договаривайтесь с представителями тематических пабликов о взаимном размещении рекламных постов.

Продвижение по целевой аудитории

Собрать в одном месте пользователей недостаточно. Важно удержать их и настроить работу таким образом, чтобы в дальнейшем профиль в Instagram уже в пассивном режиме привлекал представителей целевой аудитории.

Для этого начните с грамотного оформления страницы. 

• Установите простой, но креативный аватар. Не стоит придумывать что-то сверхординарное, важно, чтобы пользователь, глядя на картинку, мог сразу понять, чем вы занимаетесь. Разместите фото своего товара или его схематическое изображение. Голое название бренда — плохая идея: вы же не владеете «Пятерочкой», чтобы люди сразу понимали, что найдут на странице.
• В описании лучше разместить УТП, использовать хештэги и эмодзи. Главное не переборщить с яркими красками и украшательными прилагательными.

Теперь переходим к главному — контент. Именно им вы будете завоевывать любовь и признание и проводить продвижение по целевой аудитории. Если он полезен и интересен, пользователи Instagram сами будут подписываться на ваш профиль. Если скучный, даже насильно привлеченные подписчики уйдут к конкурентам.

Для начала определитесь с контент-планом. Для этого продумайте следующие параметры.

• Нужно выбрать тип аккаунта: страница компании, представителя, владельца.
• Примерную структуру материалов, которые будете публиковать.
• Определите рубрики. Они будут фундаментом вашего контента, так как в дальнейшем будет проще искать идеи постов.

Если вы затрудняетесь с выбором контента, спросите прямо у своей аудитории — что им надо. Люди любят честность, поэтому большинство ответят правду и скорее всего дождутся, когда их желания вы начнете исполнять. О трендах Instagram в 2019 году вы можете прочитать в этой статье, а в 2017 и 2018 годах — в этом материале от Лидзавода.

Виды контента для Instagram условно можно разделить на следующие категории.

• Продающие: описание преимуществ, анонсы, отзывы, сравнения, полезные и технические посты.
• Развлекательные: тематические обсуждения, новости ниши, профессиональный юмор, истории из жизни сотрудников или компании. Старайтесь делать посты проще, тогда и люди потянутся.
• Личные посты: глубокие и умные мысли, поводы для рассуждения, свое отношение к продукту или событию в нише, правила жизни и мечты.
• Заполняем пробелы: подборки, гостевые посты, интервью экспертов и прочее, что может понравится пользователям.

Чтобы вызвать живой интерес к вашей странице в Instagram среди целевой аудитории, можно использовать массовые активности.

• Флешмоб — дайте задание своим подписчикам, например, представить необычный способ применения вашего товара, разместить на своей странице и добавить хештэг. Через месяц определить лучшим и подарить свою продукцию.
• Конкурс — раньше было популярно проводить конкурсы репостов, победитель которых определялся случайным образом и получал приз. Сейчас такой способ устарел, а на смену ему пришли правильные ответы в комментариях на поставленные вопросы и другие творческие задания.
• Шоковый маркетинг — можно использовать и исключительные способы вызвать интерес к своекту. Например, разместить вызывающий пост со скрытым смыслом. Главное, не переборщить, чтобы не испугать подписчиков.

Учтите, что не все указанные способы подходят для каждого бизнеса. Важно выявить особенности именного своего проекта, чтобы правильно наладить порядок работы с целевой аудиторией.