Если вы имели дело с размещением рекламы в интернете, то наверняка знакомы с проблемой потери трафика. Обычно это выглядит следующим образом: рекламная система показывает одно число кликов, а в Google Analytics мы видим сеансов по этому источнику в 5 раз меньше. Конечно, клики и сеансы — понятия разные, и рассказывать об их отличиях в тысячный раз смысла не имеет (да вы и сами, думаю, уже читали об этом много раз). Но когда отличия в разы, стоит как следует изучить ситуацию. Сегодня мы собрали для вас основные причины потери трафика, чтобы вы самостоятельно смогли разобраться в проблеме и предотвратить её возникновение в будущем.

 

 

Вот список возможных версий, которые вам нужно проверить.

Версия 1. Код счётчика установлен не на всех целевых страницах сайта

Всё просто: если на странице нет счётчика — сеанс не запишется. Проверить это можно при помощи официальных плагинов от Google Analytics Debugger и «Яндекс.Метрики».

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 2. На целевых страницах установлены «не те» счётчики

Обязательно проверьте, совпадают ли идентификаторы счётчиков на странице с теми, в которых вы смотрите статистику. Бывает, что случаются такие «неожиданности».

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 3. Сайт «отрезает» параметры в URL

Такое случается при использовании специфических «движков» и настроек сайта. Это значит, что при переходе на сайт всё, что стоит после знака вопроса, исчезает. UTM-метки пропадают, трафик записывается как прямой заход/direct. Если вы обнаружили такое на своём сайте — незамедлительно пишите разработчикам, а то не будет вам никакого пост-клик анализа.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 4. Неправильно написаны названия меток или неверно расставлены служебные знаки

Написали «campain» вместо «campaign» — провал, забыли поставить ампресанд (&) или знак вопроса (?) — провал. Все знают важность этого, но тем не менее это одна из самых частых ошибок.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 5. Сбой в вашей системе автоматизации рекламы

Если вы используете какую-либо систему автоматизации рекламы, то могут возникать ситуации, когда рекламные площадки внесли изменения, а систему автоматизации разработчики ещё не успели для этих изменений настроить. Случается такое редко, продолжается обычно недолго. Но прецеденты были, поэтому стоит иметь в виду. Проверить проблему можно только кликом по рекламе.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 6. В AdWords ссылка на уровне ключевого слова указана без UTM-метки (или с неактуальной/неверной меткой)

Как известно, такие ссылки имеют приоритет над ссылками в объявлении. Про это легко можно забыть, если смотреть только на объявления.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 7. Ваш сайт «упал» в отчётный период

Проверьте, всегда ли ваш сайт был работоспособен? Счётчики «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вам помогут.

Читайте также:  Кейс: создание крутого конверсионного подхода на примере браузерной игры Dragonknight

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 8. На целевой странице настроен редирект на другую страницу без сохранения параметров

В итоге метки пропадают, а трафик записывается как прямой заход/direct.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 9. В представлении, которое вы смотрите, стоят фильтры, не дающие трафику попадать в отчёты

Они могут стоять на страницы, домены, источники трафика — всё что угодно.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 10. Автопометка не включена/была включена не весь период (если вы пользуйтесь ей, а не UTM-метками)

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

Версия 11. Несовпадение часового пояса

Вроде бы смешная, но весьма распространённая причина. Дело в том, что при создании счётчика Google Analytics предлагает Тихоокеанское время (GMT-08:00). И если счётчик создавался на скорую руку по принципу «далее-далее-далее», этот момент мог быть упущен.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

 

Версия 12. Счётчики не установлены на мобильной версии сайта

Если у сайта есть отдельная мобильная версия, то физически это другой сайт, даже расположенный на отдельном домене. Однако этот момент до сих пор часто упускается, и счётчики ставятся только на основной сайт.

Клики были, но где сеансы?! Или куда делся трафик

И ещё, на заметку

Если вы смотрите статистику за сегодняшний день, не стоит сразу бить тревогу. В зависимости от объёма трафика, поступление данных в Google Analytics может задерживаться до 48 часов. Также стоит обратить внимание на вполне «естественные» недостачи, из-за блокировщиков рекламы или браузеров с отключенными файлами cookies. Разница в показателях считается «нормальной», если она не превышает 30%. Бо́льшие различия говорят о наличии проблемы.

P.S. У вас тоже такое бывало, но вашей причины тут не оказалось? Расскажите о ней в комментариях, быть может, кому-то будет полезен именно ваш кейс!

Источник: Cossa

Раз в неделю мы отправляем дайджест CPA News и подборку с самыми популярными статьями.