Раздел «О компании» читают далеко не все, но многие с него начинают. Каков портрет того, кто изучает страницу? Обычно это недоверчивый и скептически настроенный к продукту или компании пользователь. Если он переходит и читает выстраданные клише про качественный сервис, динамичную компанию и заботу о клиентах, скорее всего вы его теряете навсегда.
Ну и хорошо, подумает кто-то, зачем мне такой клиент. Затем, что вы за него заплатили, да и далеко не факт, что после того как он проникнется доверием, останется вредным скептиком. Такой пользователь вполне может переквалифицироваться в преданного фаната вашего бренда. Именно для этого и нужно использовать страницу с информацией о компании, заставьте человека поверить и даже сопереживать вашему делу, но не переигрывайте.
Давайте попробуем определить, что делать нужно, а что нет, составив небольшие списки.
Must die:
- Никаких клише и неопределенных фраз. Клиенту не интересно, что вы «передовая компания», ему глубоко безразлично, что вы «в десятке лучших». Голые факты скажут больше, чем размазанные туманные определения. Если вы натворили что-то такое особенное, и это возвышает вас над конкурентами, так и пишите.
- Если вы пытаетесь убедить клиента, что вам можно доверять и вы правда такая клевая компания, не надо писать «наши преимущества» и прочий бред, приведите факт, который убедит клиента в этом без дополнительных аргументов. Например, можно дать возможность обмена или возврата товара, бесплатного сервиса.
- Не стоит писать текст заумно, сухо и без эмоций, его никто никогда не дочитает до конца.
- Никаких простыней и деепричастий, только простой текст, разбитый на красивые абзацы.
Must have:
- Будьте рядом с клиентом, пусть он услышит о том, как вы можете решить его проблемы, пусть акцент будет на результате. Если ваш продукт помогает похудеть, покажите что получит клиент в итоге. Помните, ваш продукт сам по себе потребителю не интересен, ему хочется то, что он может дать.
- Добавьте интересных фактов, которые оживят яркие картинки в голове клиента, это сбивает скепсис.
- Опишите особенности компании, продукта, сотрудников, так вас запомнят и захотят вернуться.
- Разместите фотографии продукта, сотрудников, производства — это вызывает доверие.
- Пусть внизу будет призыв к действию, но не банальный и раздражающий, а заботливый и уютный.
Эти простые правила помогут создать правдивый текст без мусора, который не оттолкнет клиента. Если пользователь поверит, он с большей долей вероятности конвертируется и вернется снова.
Каким бы ни был ваш проект, если он что-то продает, вам придется решить проблему недоверия и страница «О нас» способна с этим справиться. Сможет она это сделать или нет, полностью зависит от вас. Еще про полезные ништяки и улучшения для сайта можно узнать тут.
