Салют! С тобой команда the Цех.
В этом кейсе поговорим о том, как продвигать группу в ВК, используя таргетированную рекламу и рассылку. Особенность данного проекта в том, что компания только выходит на рынок одежды и в группе существует всего один пилотный товар для продажи — свитшоты с Дэдпулом (супергерой из комиксов Marvel).
ВВЕДЕНИЕ:
Проблема:
До работы с нами клиент уже имел самостоятельный опыт настройки таргетированной рекламы. В ходе аналитики и общения выяснили:
— стоимость товара клиента выше средней по рынку, но бренд не имеет никакой истории
— нет четкой отлаженной воронки продаж
ХОД РАБОТЫ:
Работа над позиционированием
- Скорректировали описание сообщества.
Вместо абстрактного описания о том, что компания специализируется на производстве одежды высокого качества, мы сделали упор на конкретные преимущества в качестве одежды и обозначили товар, который есть в наличии. Это позволило сделать максимально конкретное и персонализированное предложение для ЦА.
2. Настроили чат бота для отправки приветственного сообщения вновь вступившим в сообщество.
Поскольку компания новая и только вышла на рынок, мы создали небольшую историю от лица создателей, где рассказали о руководителях, о причинах создания такого вида одежды и о принципах, которым следуют ребята.
Цель этой истории — привлечь внимание новых подписчиков группы и сразу познакомить с компанией, закрывая основные сомнения и вопросы.
Запуск таргета:
Первые заявки и первый негатив
После анализа предыдущей рекламной кампании и подготовки сообщества к рекламе, мы запустили РК на самую горячую аудиторию — активные участники сообщества крупного прямого конкурента, который месяц назад запустил распродажу свитшотов с дэдпулом.
Мы собрали всех участников, проявивших активность под постами про распродажу свитшотов с дэдпулом в группе конкурента и вышли на них со своим предложением.
Тизер, который дал лучший результат по переходам:
Сразу после запуска кампании мы получили не только первых лидов, но и негатив от участников-фанатов бренда конкурентов. Поэтому при таргете на конкурентов, следует делать объявление не продающего характера, а коммуникационного.
Попытка намбер ту
После такой реакции было принято решение оставить эту аудиторию и переключиться на другие.
— фанаты дэдпула
— фанаты комиксов Марвэл
— участники опросов про свитшоты с героями комиксов
Всю рекламную кампанию вначале мы вели на сообщения сообществу. При переходе в сообщения, человек видел вопрос, где его спрашивали о том, какой размер свитшота он бы хотел заказать. Люди активно писали свои размеры, но при этом никто не оформлял заказ.
При общении с людьми через личные сообщения мы выяснили, что отсутствие продаж вызвано недоверием к новой компании, малым количеством отзывов от клиентов, сомнением в качестве товара, а также отсутствием выбора свитшотов, т.е. имеется только один товар, одного цвета и с одним супергероем.
Внедрение рассылки и первая стабильность
Для решения проблемы с доверием и качеством товара, заказчик стал выпускать соответствующие посты на стене, где рассказывал о материале, из которого изготовлен свитшот, о методе нанесения рисунка, о правилах ухода за одеждой и т.д.
Ориентация на быстрые продажи не дала желаемых результатов. Требовался новый подход, позволяющий постоянно общаться с потенциальными клиентами. Было принято решение о создании серии писем для рассылки и направлении части трафика в рассылку.
В это же время клиент предложил запустить акцию на 24 часа с предложением купить свитшот всего за 1000 рублей. На наш взгляд на данном этапе проводить подобные акции было бы неуместно, т.к. для этого уже требуется наличие активной аудитории, которая доверяет бренду и сразу купит товар.
Поскольку наше сообщество было создано с нуля, а первая сотня подписчиков была заботливо накручена заказчиком, мы предложили ввести акцию за подписку на рассылку и ограничить ее действие 24 часами для каждого подписчика отдельно.
Далее мы взяли ту же аудиторию, что и вначале, а также добавили новые базы и пересекли их с категорией интересов «Одежда»:
— участники групп свитшотов с супергероями
— ТОП участников сообществ фанатов Дэдпула
— фанаты Венома
— любители комиксов Марвел
— отдельно взяли базы ретаргетинга положительно отреагировавших на прошлые объявления
Акция продлилась неделю. За это время мы набрали 130 подписчиков в группу и рассылку, а также получили первые продажи.
После окончания акции, мы продолжили РК при этом добавили новые аудитории и сделали для каждой из них персонализированные объявления:
— друзья именинников мужчин и женщин любителей супергероев Марвел
— пары, состоящие в сообществах комиксов Марвел
1 из 2
Эти аудитории также оказались результативными и дали несколько продаж.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
— В условиях ограниченности ассортимента имеет смысл заняться позиционированием и делать упор на отличительные детали. Это позволит сфокусировать внимание ЦА
— Проблему с недоверием к новому бренду решает постоянное общение с аудиторией (рассылки в помощь) и подробное описание продукта через контент
— Сужение сегментов и персонализация дает лучший результат, чем одно предложение для широкой аудитории
— При таргете на конкурентов, следует делать объявление не продающего характера, а коммуникационного.
СТАТИСТИКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ:
Потрачено: 16269 рублей
Переходов: 1235
Цена перехода: 13,17 рублей
Цена лида: 192 рубля
Отзыв:
Есть вопросы по твоему проекту или нужна консультация? Пиши сюда vk.me/tceh.agency или прямо на наш сайт!
Эксклюзивные статьи и полезный концентрат из практического опыта здесь. Подпишись!
