Чат с компанией — это автоматизированная платформа для общения представителей компании с клиентами, пришедшими из сети. Он является компонентом сервиса Яндекс.Диалоги.

Чаты облегчают жизнь пользователей: клиенту не нужно тратить время на поиск информации на сайте, а все вопросы он может решить в режиме онлайн.

Чтобы добавить чат в яндекс, у тебя должны быть права администратора к сайту, так как придется работать в Яндекс.Вебмастере, для которого нужна авторизация. Поэтому для начала, если ты еще это не сделал, подключи свой ресурс к Вебмастеру.

Если все получилось, можешь настроить Яндекс Диалог путем перехода по соответствующей ссылке из главного меню.

Как подключить чат с компанией в Яндекс

Ты попадешь на посадочную страницу с описанием сервиса, где в правом верхнем углу нужно нажать «Создать навык».

Как подключить чат с компанией в Яндекс

Нажми «Создать диалог» и выбери «Чат для бизнеса», после чего откроется страница с настройками.

Как подключить чат с компанией в Яндекс

Пошаговая инструкция, как настроить Яндекс Диалог.

  1. Подтверди права. В разделе подтверждения бренда введи информацию о своем сайте. Достаточно заполнить одно поле: «Сайт» проверяется через Яндекс.Вебмастер, «Организация» через Справочник. 
  2. Выбери провайдера. Тебе доступна интеграция сторонних сервисов или инструмент самого Яндекса. Если решил воспользоваться сторонним провайдером, для начала тебе нужна регистрация там, чтобы получить ID. Дальше укажи страницы, на которых будет появляться чат с организацией.
  3. Настрой информацию для публикации. Введи название компании и почту. Имя диалога должно быть понятным: не просто «товары для похудения», а «Интернет-магазин товаров для похудения худею.ру» (доступно 100 символов). Установи категорию и придумай приветственное сообщение. Не забудь сделать саджесты — это часто встречающиеся вопросы.
  4. Выбери иконку для чата и время работы специалиста
  5. Сохрани и отправь чат на модерацию
Как подключить чат с компанией в Яндекс

Модерация занимает не больше суток. Если ты использовал в качестве провайдера Яндекс, тебе останется только перейти в кабинет оператора. Для сторонних сервисов нужно скопировать код из вкладки «Виджет» себе на сайт.

Подробнее о том, как подключить и настроить Яндекс Диалог, читай в официальном источнике.

Яндекс Диалоги – продвижение для бизнеса

Онлайн-чат от Яндекса выделит твой сайт в поисковой выдаче — появится специальная кнопка общения с компанией. 

Читайте также:  Что делать если люди устали от вашей рекламы в Facebook?

Польза сервиса очевидна:

  • клиент будет ближе к покупке, так как в режиме реального времени может уточнить все вопросы;
  • людям удобней общаться текстом в сниппете, чем по телефону — учти это;
  • если человек не дождался ответа и ушел, ваше сообщение прилетит к нему в виде пуша.

Дальше начнется цепная реакция. Пользователи будут подсознательно переходить именно на твой сайт, так как будут доверять ему. Вырастет органический трафик, а значит, позиция на странице поиска станет выше. Если ты хочешь уникальное решение, можешь поработать с Алисой или через API. 

Настраивай больше каналов коммуникации с клиентами, сделай свой сайт удобным, и прибыль не заставит себя долго ждать.