Зарубежная компания Blue Fountain Media провела опрос среди граждан США о влиянии качества официального сайта бренда на вероятность покупки. Выяснилось, что больше 80% пользователей негативно отнесутся к продукту, если сайт будет сделан некачественно.
При этом устаревшая информация и неактуальные решения отпугнут 40% пользователей. Больше 60% уйдут с сайта, если не найдут форму поиска.
По результатам исследования можно сделать несколько выводов.
- Удобство ресурса важнее, чем безопасность платежей и защита персональных данных.
- Для большинства наличие официального приложения для смартфона будет дополнительным плюсом.
- Четверть опрошенных уделяют внимание контенту и отзывам.
- Люди любят, если им рассказывают о скидке на товар, который они давно ищут.
Что касается персональных данных, то половина опрошенных нормально относится к таргетированной рекламе, 25% против этого. Всего треть пользователей переживают, как, где и каким образом будет обрабатываться информация.