Сквозная аналитика сайта — это сбор данных по всем маркетинг-каналам через специальную платформу, которая автоматически объединяет их, сегментирует и визуализирует. 

Прежде чем начать внедрение сквозной аналитики, необходимо тщательно просмотреть, что предлагают разработчики платформ.

Мы представили популярные и провели сравнение, выделив плюсы и минусы.

  • Roistat — гибкий аналитический сервис, доступно бесплатное тестирование в течение двух недель. Из плюсов: имеет собственную CRM систему и легко интегрируется со сторонними, доступен в мобильном формате, мультиопционален. Что касается минусов: платный пакет стоит дорого, а саппорт чрезвычайно навязчив. Но по промокоду LEADZAVOD вы получите 2000 рублей на пользование сервисом.
  • Comagic — хорошая система сквозной бизнес-аналитики, но без тестового периода, плюс, отсутствует мультиканальная аналитика. Плюсы: на выбор есть доступные тарифы, хорошая техническая поддержка, интегрируется с разными CRM. Минусы — дизайн на любителя, не работает в полную силу без CRM, тестовый период отсутствует, как и отсутствует мультиканальная аналитика.
  • Сквозная аналитика собственной разработки — тут все просто: либо вы используете Excel, либо заказываете в специализированной компании создание платформы по своему ТЗ.
  • PrimeGate — доступный и качественный сервис. Плюсы: много выгодных тарифов, бесплатный тестовый период — семь дней, можно связывать онлайн с оффлайном, собственная CRM. Минусы: возможна интеграция не со всеми CRM, не очень много дополнительного функционала, злобно ругается и закрывает все доступы после окончания тестового периода: требует заплатить деньги.
  • Google analytics — все мы знакомы с этим инструментом и знаем, какую пользу он приносит. Если не знаем, то читаем тут. Чтобы разобраться в том, как подключить и настроить сквозную аналитику в google analytics, нужно сначала выбрать CRM, без нее магии не будет. Если все уже схвачено, нужно позаботиться: о сервисе интеграции, сервисе коллтрекинга, онлайн-консультанте. Для визуализации использовать google data studio.

Зачем нужна сквозная аналитика

Она необходима, чтобы вы, используя 5 источников рекламы, могли в одном окне увидеть: просмотры, заявки, трафик, лиды и все остальное, что захотите и по каждому отдельно.

Читайте также:  Netpeak Spider: обзор краулера и гайд по работе

Особенно полезна сквозная аналитика для интернет-магазина, компании, предлагающей сложные услуги, любому проекту с бюджетом на рекламу от 50 тысяч.

Никаких непонятных табличек в Excel, обрывков данных и всего прочего. Вы просто ставите систему аналитики и всегда знаете, что происходит с вашим проектом. Чтобы было наглядно понятно, какие сведения вы получите, и что дает сквозная аналитика, взглянем на изображения ниже. 

Благодаря автоматизированной системе вы увидите:

Сквозная аналитика сайта: как настроить, сервисы и инструменты
Сквозная аналитика сайта: как настроить, сервисы и инструменты

Не так уж и плохо, правда? Итак, теперь перейдем к главному: сквозная аналитика — это непросто подход к своим бизнес-процессам, под этим понимается готовая платформа.

Подробнее о том, что такое сквозная аналитика и зачем она нужна, читайте в интервью Константина Червякова, коммерческого директора Ringostat, который рассказал о всех нюансах кратко и без воды.

Настройка сквозной аналитики

Настройка параметров будет отличаться от программы, к программе. О настройке сервиса сквозной аналитики Roistat, его возможностях и инструментах, мы написали в этой статье. Чтобы получить подробные сведения о других платформах, нужно связаться с технической поддержкой сервиса. 

Вы также можете попросить нас рассказать о понравившемся вам сервисе. Мы обязательно проведем обзор и договоримся о лучшей скидке для наших подписчиков.

А сейчас, давайте разберем, как настраивается сквозная аналитика на базе google analytics по шагам.

  1. Шаг первый. Настраиваем сбор client ID на сайте, которые должны уходить в CRM. Для этого нужно создать на сайте форму заявки, которая будет вместе с контактными данными скрыто отправлять Cid. Вообще, все каналы связи должны быть интегрированы с CRM. В интеграции вам поможет программист или любой специальный сервис.
  2. Шаг второй. Заставляем CRM импортировать информацию в GA. Для этого подойдет любой сервис, однако, они все платные.
  3. Шаг третий. Настраиваем передачу расходов и сделок из CRM в GA. Для этого связываем последний с Google AdWords.
  4. Шаг пятый. Анализируем наши данные и считаем, считаем. Думаем, какие каналы нужно отключить, а в какие влить дополнительные средства.

Инструменты сквозной аналитики

Сервис сквозной аналитики — это совокупность инструментов. Каждая платформа предлагает свой функционал, поэтому кратко расскажем о популярных.

  • Инструменты аналитики — вся стата по всем маркетинговым каналам в одном месте, которую можно отфильтровать по 40-50 параметрам.
  • Управление ставками — автоматическая оптимизация ставок в Директе, на основе указанного максимального бюджета.
  • Формы лидогенерации — специально разработанные шаблоны под конкретные направления деятельности.
  • Аналитика каналов — сбор информации о расходах по всем каналам, ее сегментирование, установление эффективности и предложение  рекомендаций по перераспределения бюджета.
  • Трекинги (коллтрекинг) — отслеживают источники получения лида: с какого конкретно баннера или объявления пришел или позвонил клиент. 
Читайте также:  Как использовать Instagram для продвижения бизнеса: 13 практических советов

Рассказываем, как использовать инструменты на практике.

  • Анализируем эффективность запросов — смотрим на все ключевики и находим те, что принесли меньше всего прибыли: отключаем их, вкладываемся в прибыльные.
  • Анализируем конверсию страниц сайта.
  • Сегментируем ЦА хотя бы на горячую, теплую и холодную.
  • Оцениваем качество обработки обращений и делаем с этим что-то.
  • Следим за гео и отключаем нерентабельные.
  • Пересматриваем бюджет в зависимости от результатов.

Чтобы понять, как это работает, посмотрим, как выглядит бизнес без сквозной веб-аналитики.

Сквозная аналитика сайта: как настроить, сервисы и инструменты

А вот так с ней:

Сквозная аналитика сайта: как настроить, сервисы и инструменты

Примеры сквозной аналитики

Вариантов построения сквозной аналитики множество. Все зависит от того, каких целей вы желаете добиться. 

Примитивный способ работы со сквозной аналитикой — выявить эффективность всей рекламной кампании. Для этого берется выделенный рекламный бюджет и сравнивается с полученным денежным результатам.

Такой способ не поможет сэкономить, не даст оценку эффективности каналов и нужен только для того, чтобы понять, выиграли вы что-нибудь от запуска рекламы или нет.

Если добавить в эту схему маркетинговые каналы, вы получите сведения об эффективности по всем интернет-платформам. Но не забывайте, что клиенты приходят еще и оффлайн, пишут напрямую электронные письма. Они также узнали о вашем проекте через рекламу, но в аналитике прибыль с них не будет учитываться. 

В продвинутой схеме используют все формы воздействия на целевую аудиторию:

  • интернет-реклама;
  • оффлайн привлечение;
  • прямые конверсии с лендинга или сайта;
  • звонки, электронные письма;
  • работа отдела продаж.

Выстраивайте свои схемы настройки сквозной аналитики с учетом особенностей вашего проекта. Тогда вы получите действительно объективный результат и сможете в разы увеличить эффективность бизнеса.