Вы закончили обучение по таргетированной рекламе, появились первые заказы, а может уже даже несколько удачно закрыли? Поздравляю! А давайте смоделируем ситуацию: Все складывается шикарно – планы грандиозные! И вот настал тот день, когда все для рекламной кампании готово и запущено в лучшем виде (еще бы, пожалуй мало спали, ведь каждое объявление было составлено с таким трепетом и вдохновением под скрупулезно собранные базы). Самое время как бы выдохнуть, но нет. Вместо ожидаемых лидов открутило, но без выхлопа. Часть стоит на “мертвой точке”. Вот тут подкатывает растерянность сменяющаяся ступором, переходящим в панику и безысходность. Да, момент критический, но эта боль через которую проходит на первых порах, пожалуй, каждый начинающий таргетолог.
Тема рекламируемой услуги/продукта не раскрыта
Важно! Используйте для систематизации аудиторий майнд-карту или аналог.
Основные плюсы ее использования:
- Фокусирование на ключевых направлениях проекта. А значит помогает расставить приоритеты.
- Наглядно заметны и противоречия, помехи, накладки при сборе аудиторий.
- Удобно помечать уже пройденные пути (к примеру, при сборе баз).
- Легко дополнять аудитории, дорисовывая новые ветви.
- На карте можно размещать необходимые пометки.
Пример майнд-карты по теме арбитража:
Если совсем все печально, то можно спросить совета у коллег с опытом, например, в этой теме для обсуждений.
Тексты и изображения не цепляют целевую аудиторию.
Слева направо: креатив в целом вызывает странные ассоциации, да и качество оставляет желать лучшего; Почему на тизере мужчина и ребенок – какой в этом посыл заложен? Помогать и путешествовать – сразу мысли о волонтерстве, но на нем не разбогатеть явно. Больше вопросов, чем ответов, но кликать не хочется; Хорошо, что кто-то знает, какие мечты бывают.
Удачные тизеры, продающие услугу:
Здесь коротко, по существу и понятно.
Если с вами параллельно льет еще один или несколько таргетологов (что конечно утопия, ведь так аудитории выжигаются адово), просите скрины по посещению и выкупаемости услуги (особенно актуально по мастер-классам, вебинарам, бесплатным урокам). Проведенный анализ на основе полученных данных и метрики поможет сделать качественный анализ и понять куда двигаться.
Мало креативов.
Не жадничайте по количеству объявлений, у вас должно быть их минимум 6-8. Даже, если бюджет очень ограничен, пробуйте различные креативы и связки. Это важно для дальнейшего анализа проведенной кампании.
Ссылка на ленд кривая.
Лиды есть, а выкупа нет.
3. Лендинг не вызывает доверия, или утп не продает.
Это может быть, когда мужчины продают женские услуги. К примеру, то же похудение. Кому как ни женщине знать эту боль, а тут мужчина, который может и целлюлит не видел как выглядит в реальной жизни. Аналогичная ситуация может быть и по женским тренингам, и т.д.
Также часто на креативы ставят лица тренеров и то, как они говорят на видео – может человек и грамотный в вопросе, но лицо, и манеры общения тянут на начало 90-хх. Что-то брать при негативном восприятии уже на фото и речь скорее всего никто не будет.
Отзывы – еще одна черная дыра. На лендинге их можно подчищать, а вот во всем Интернете нет. Сейчас уже слепо не доверяют всему, что видят и проверяют через поиск услугу/тренера и остальное, что им пытаются продать.
Что делать: Посмотрите реально на сам лендинг. Если две кнопки и одно фото с тремя предложениями – это явно не, то оформление, которое будет продавать. Даже, если все круто, попросите 5-10 знакомых посмотреть и сказать купят ли они эту услугу. Учтите все за и против, так как вам работать с проектом.
4. Проблемы менеджеров.
Если коротко – отдел продаж не выполняет свою функцию по качеству обработки заявок.
Пример: Поступило 38 заявок на бесплатное посещение йоги. Менеджер решила их обработать не в четверг, а в понедельник, а лучше во вторник. Ясно, что часть горячих клиентов ушло. Либо обратная связь была низкой в плане информативности. Вариантов может быть масса.
Что делать: Важно донести до клиента, что таргетолог отвечает только за привод лидов, а не будет ли выкуплен абонемент в итоге. Выявить клиенту этот косяк будет легко – прослушать записи разговоров колл-центра. И при наличии проблемы совместно с отделом продаж отработать все скрипты по заводке лидов.
5. Сама услуга низкого качества настолько, что не придаваемая даже почти даром.
Да, и такие существуют. Потому прежде, чем браться за продвижение такого предложения, смотрите реально на вещи и оценивайте риски.
- Оценивайте жизнеспособность проекта: его сильные и слабые стороны.
- Отключите неэффективные объявления. Заменяйте на новые. Тестируйте разные картинки и различные заголовки/тексты. Если не пошло в рамках выделенной суммы под тест, не зацикливайтесь. Тестируйте дальше. Вы можете, после того, как откатаете майнд-карту, вернуться опять к интересующим сегментам и с новыми креативами попробовать зайти. При условии, если позволяет бюджет и уверены, что там нужно копать дальше.
- Отключите объявления на несколько часов или более в течение суток, во время которых конверсий не было вообще. Некоторые ниши заходят хорошо только вечером, а утром вообще ничего, и наоборот. Тестируйте разное время.
- Сверяйте статистику и поведение посетителей по метрике, ищите слабые стороны, где “отвалливается” лид. На основе данных поменяйте тексты объявлений, добавьте фильтры в базы. Перегруппируйте сегменты, грамотно распределите выделенный бюджет. Отдельно вынесите конверсионные.
- Проверяйте работоспособность метрики, корректность составляемых ссылок вплоть до короткой формы.
- Если стандартные объявления не заходят, пробуйте в помощь акции, скидки, розыгрыши и другие конфетки (предварительно обсудив и утвердив это конечно с заказчиком).
На этом сегодня все. Буду рада, если данная статья оказалась для вас полезной, и благодарна за обратную связь.
