Зачем разделять ключевые фразы и как с ними работать при составлении объявлений – объясняет эксперт по рекламе в Яндекс.Директ Евгения Стрижак.
Что такое типы ключевых фраз
Ключевые фразы для рекламы на поиске Яндекса можно условно разделить на горячие, теплые, информационные. В зависимости от задач, которые стоят перед рекламной кампанией, стратегии их применения могут быть разные.
Чаще всего разделение происходит следующим образом.
Ключи с продающими добавками «купить», «заказать», «доставка», «адреса», «скидка», «акция», «недорого» вопросов не вызывают – их относят к числу горячих. Ключи без продающих добавок – к теплым. Ключи с прибавками «как», «фото», «видео», а также «проблемные» ключи – к информационным.
Хотя даже такое разделение в кампаниях по факту встречается нечасто.
Почему я не включила в этот список фразы с добавкой «цена», «стоимость», «отзывы» и т.п.? А вот они как раз не всегда являются горячими вопреки расхожему мнению об их «высокой» температуре готовности к покупке. Если говорить об этапах воронки продаж – потенциальные клиенты, уточняющие стоимость продукта, пока только собирают информацию, изучают рынок.
Поэтому такие ключевые запросы, как правило, с первого захода на сайт не продают. Лучше их выделить в отдельную кампанию, постепенно доводя до продажи ретаргетингом.
Как составлять объявления на поиске Яндекс.Директ под разные типы ключевиков
Следующий вопрос – что писать в объявлениях? Чаще всего в рамках кампании тексты объявлений для всех ключевых фраз идентичны.
Для примера возьмем нишу сетчатых гардеробных. В горячие ключи попадут фразы: «Гардеробная купить», «Сетчатая гардеробная купить», «Сетчатая гардеробная Аристо купить», «Сетчатая гардеробная Аристо Нова купить».
Объявление для всех фраз будет единым: «Сетчатые гардеробные Аристо со скидкой 25%, доставка и монтаж за наш счет». Верен ли такой подход? Не совсем. Давайте разбираться.
Чтобы понять, что и как писать в объявлении, первым делом определяем позиционирование своего товара или услуги на рынке. Кто потребитель – b2c, b2b, или оба сегмента сразу?
Основное, что вы должны сделать: «вытащить» ключевой сегмент вашей целевой аудитории с точки зрения потребностей. Для этого определите, кто эти люди. За решением какой проблемы они к вам приходят. А также выявите ключевые факторы принятия решения – сервис, рассрочка, акция, доставка, сроки, уникальность товара.
Именно связка «ключевая проблема – способы решения – факторы принятия решения» должна лечь в основу текста объявления.
Не пишите качественные прилагательные, которые не подтверждаются никакой конкретикой или цифрами.
Следующий важный этап – нишевание продукта на рынке и анализ конкурентов. Если у вас есть четкие преимущества, именно о них надо рассказать рекламных объявлениях. Если преимуществ как таковых нет, представляйте характеристики как выгоды клиента.
Пример:
Холодильник -> технология no-frost -> не будет инея внутри -> не нужно чистить -> свободное время на другие дела -> больше времени уделять детям -> жена / муж будет доволен.
Еще варианты: низкая цена – «сэкономьте на покупке», бесплатная доставка – «сэкономьте на доставке», большой выбор – «модели на любой вкус».
Используйте фильтры – «узнай себя» (если ваша целевая аудитория – узкий сегмент по интересам или роду деятельности), гендерный, b2b или b2c, порог входа (минимальная стоимость, партия, иные ограничения). Это поможет отсечь нецелевой трафик.
Аккуратней используйте призывы. Время лозунгов «Жми» и «Кликай» уже прошло. Лучше «Выберите на сайте», «Успейте купить», «Звоните», «Узнайте подробности», «Смотрите портфолио».
Основные типы ключевых фраз и объявления на конкретных примерах
1) Общие запросы – указывают только на нишу.
Например, широкая ключевая фраза «Гардеробные». Человек ничего не сообщил о том, какую именно гардеробную он ищет. Потому что сам еще не знает.
На этом этапе у него есть лишь потребность правильно и удобно хранить свои вещи. Тут бесполезно писать про скидки, доставку и другие частности, пока для клиента это не важно. Важно предложить наш тип гардеробной и указать его преимущества. Предлагаем в качестве альтернативы шкафам-купе.
Еще пример – «Купить торт».
2) Более точные запросы.
Здесь потенциальный клиент определился с видом товара. Например, «Сетчатая гардеробная».
Тут уже показываем преимущества именно нашей сетчатой гардеробной:
«Торт на заказ»:
3) Запросы конкретного товара / услуги.
Например, «Сетчатая гардеробная Аристо». Здесь приводим все выгоды нашего предложения, по возможности отстраиваемся от конкурентов условиями продажи или сервисом.
«Торт на заказ сметанный»:
4) Запросы конкретной модификации товара.
Например, «Сетчатая гардеробная Аристо Нова»:
«Торт на заказ ПаннаСметанна»:
В случае точного запроса крайне важна релевантность посадочной страницы. Для таких запросов чаще всего переходы приводят на общие страницы с каталогом.
Лучше, если вы сразу покажете именно тот товар, который искал клиент. Он должен быть в наличии, указаны четкие сроки его доставки, конечная цена и другие важные при клиента условия покупки. Если запросы по точным товарам собрать проблематично, используйте фиды.
5) Брендовые запросы.
Обязательно нужно использовать в рекламе брендовые запросы, даже если вы возглавляете Топ органической выдачи.
Во-первых, у клиента не должно остаться шанса не заметить ваше присутствие в выдаче – 2 ссылки, одна из которых рекламная, «зацепят» с большой долей вероятности.
Во-вторых, это повысит лояльность к бренду за счет эффектного текста объявления.
В-третьих – не позволит конкурентам занять более высокие позиции. Ваше объявление будет выигрывать в релевантности ключевой фразе.
В качестве запросов можно использовать не только доменное имя сайта, но и номер телефона, адрес, сокращенное название, различные варианты написания бренда и сайта в русской и латинской раскладке.
Вот пример брендового запроса – рекламное объявление и первые позиции «органики» обеспечивают максимальное присутствие в выдаче Яндекса.
6) Конкуренты.
А вот здесь уже нужно проявлять креативность и стараться привлечь лояльную аудиторию конкурента. Основная сложность в том, что такие объявления не всегда проходят модерацию.
Вот пример, как по брендовому запросу конкуренты стали выше в рекламной выдаче, при этом усилили все выгоды объявления владельца бренда. Это бессрочная гарантия против гарантии 10 лет, бесплатный тест 2 месяца против 30 дней, 20 лет на рынке против 12.
7) Проблемные запросы.
Отлично работают в нишах, где проблема «горит».
«Не заряжается айфон», «сломалась микроволновка», «холодильник не морозит».
Предлагайте решение проблемы, учитывая фактор срочности. Проблематика может быть и не такой острой и более размытой. В этом случае поможет карта персонажей.
Пишите правильные тексты объявлений и конверсии будут ваши!
«Знаю, как получить быстрый рост бизнеса, продвигаясь в Яндекс.Директ».
