Прочитав эту статью до конца, вы поймете, что на привлечение клиентов влияют очень простые вещи. Не нужно пробовать на себе 100 способов продвижения, мутить с хэштегами, спамить, участвовать во всяких групповых розыгрышах и марафонах, метаться вокруг да около, пытаясь внедрять все, что попадается под руку.
Буду писать в формате инструкции на примере нашего кейса — салон красоты в Санкт-Петербурге. Ссылка @mesto_krasoty
По срокам:
1 неделя – готовим аккаунт, 2 неделя – получаем клиентов
Аккаунт не новый, но до этого приносил ровно 0.
Звучит размыто, на самом деле все очень конкретно. Возьмите лист А4 и потратьте пару часов, чтобы прописать следующие вещи:
*Для удобства я собрал то, что мы прописываем в один документ, скачать можно ТУТ
А. Позиционирование. В него входят:
-Желаемая целевая аудитория
-Ваша уникальная компетенция
-Боли целевой аудитории
-Ваше решение.
Ответы на эти 4 вопроса дадут понимание, куда стоит направить свои действия, а что точно делать не нужно.
Мы, например, поняли, что наша уникальная компетенция – быстрое создание женского образа (стрижка+укладка+мейк). И контент это показывает. Аккаунт не стал помойкой с миллионом фоток разных работ на фоне ковра.
Б. Tone of voice – «звучание бренда». То, что представляет человек, вспоминая ваш бренд. Некий образ. Его невозможно четко описать словами, но он чувствуется на подсознании. Создается с помощью текстов. Вам необходимо выработать свою уникальную стилистику, чтобы все посты звучали как одно целое. Как прописать Tone of voice смотрите в документе выше.
В. Продуктовая линейка.
Чтобы привлекать много клиентов через Instagram, нужно пересмотреть текущий подход к ценовой политике. У многих сейчас есть прайс с ценами на услуги. С чего вы взяли, что человек, который вас знать не знает, увидит, что вы поставили ему лайк, зайдет к вам в аккаунт и тут же возьмет окрашивание, а лучше два? Такое может быть только в том случае, если вы привлекаете тысячи человек в день на свой аккаунт.
Нужно разбить свои услуги на отдельные продукты:
1. Продукт для привлечения клиентов — что-то бесплатное или почти бесплатное, или очень выгодная акция (не скидка 5% по паролю инстаграм). Это должно быть одновременно ценным и очень низким для вас по себестоимости. На этот продукт и нужно привлекать основную аудиторию. Пусть попробуют, а дальше переходите на основной продукт.
2. Основной продукт. То, на чем вы зарабатываете 80% прибыли. Предлагать основной продукт человеку, который встал, приехал, и уже сидит у вас в кресле куда проще, чем в лоб незнакомым людям через экран телефона. Для этого нам и нужен продукт под пунктом 1.
3. Максимизатор прибыли. Когда клиент купил основной продукт, можете уже предлагать ему что угодно. Если вы хорошо сделали свое дело, установили контакт — клиент ваш. Тут вам уже и понадобится ваш основной прайс на 300 листов.
Мы создали следующую модель: у нас есть продукт для привлечения клиентов — это стрижка + укладка за 500 руб. На этот оффер приходит бо́льшая часть клиентов. Далее они знакомятся с мастером и 80% приходят снова, потому что оставляют свои контакты и салону становится намного проще с ними работать. 30% закрываются на окрашивание. И еще небольшая часть на маникюр. Вот так это работает.
Итак, вы потратили всего пару часов, зато теперь у вас есть документ, где все моменты четко прописаны. Напомню:
- Позиционирование
- Tone of voice
- Продуктовая линейка
Это важнее контент плана на данном этапе, потому что контент-план нужен скорее для удержания аудитории. А если удерживать пока нечего, то куда важнее понять то, как эту аудиторию привлекать.
Следующий шаг — создаем крутой контент. Его главная задача, чтобы вы не слились с 1000 конкурентами, у которых в аккаунте сборная солянка из некачественных фото работ, стоковых картинок и никому не интересных личных фоток.
Если вы сами не наделены талантом фотографа-блогера или нет денег на агентство, то просто хотя бы найдите блогера из вашего города, у которого крутые фотки и попросите помочь. Стоит это всего несколько тысяч рублей, зато с нормальным контентом вы перестанете сливать бюджеты на рекламу, а также энергию, которую тратите, пытаясь найти еще 200 способов привлечения клиентов.
Ведь согласитесь, есть разница между тем что было и приносило 0 клиентов:
Стратегия есть, контент есть, теперь можно запускать трафик.
Почему официальная таргетированная реклама? Очень просто — она еще не успела всех задолбать. Особенно реклама в сторис.
Настроить ее не составляло труда, потому что уже был выполнен Шаг 1.
С креативом не пришлось долго думать: записали короткое видеообращение за рулем, в котором приглашали девушек на акцию (о ней писал выше):
Реклама, сделанная на 3 и реклама, сделанная на 5 по эффективности отличается процентов на 10-20.
Если на настроенную на коленке рекламу идут клиенты, значит оффер работает и его можно дальше докручивать.
Для того, чтобы начать получать клиентов даже в очень конкурентной нише нужно сделать всего 3 действия:
1. Прописать стратегию
2. Создать контент
3. Запустить рекламу
Важный момент: сделать эти 3 действия не через одно место
Совсем другое дело — сделать привлечение системным и регулярным. Для этого нужны совсем другие механики, о них я напишу позже. Но если у вас нет продаж в принципе и на аккаунт больно смотреть — не делайте ничего, пока не выполните 3 действия из этой статьи.
