Цель
Довести разные категории пользователей до первой покупки в приложениях KupiVIP на iOS и Android.
Ориентировались на показатели
• CTR > 1%
• Цена за вновь привлеченного пользователя < 20$
• CR > 50%
Сроки кампании
Ноябрь – декабрь 2017 г.
Инструменты продвижения
- Интеграция с системой трекинга клиента
- Рабочие диплинки на категории и страницы товаров
- Universal-links
- Клиентский каталог с ссылками и фотографиями товаров
- Список текущих акций и спецпредложений
- Getloyal Audience Builder
- Система создания динамических баннеров
- Рекламные площадки: собственная DSP и myTarget
Форматы для Android и iOS:
- Ремаркетинг в приложение
- Статичные баннеры
Стремились обеспечить наилучший пользовательский опыт – попадание напрямую в приложение по клику, поэтому использовали ремаркетинг с возможностью добавления диплинков в кампаниях на Android и universal-links на iOS. Они позволяют не только открывать экран на главной странице приложения, но и вести на определенный продукт, а ремаркетинг – возвращать уже существующих клиентов или пользователей, посетивших сайт или приложение ранее.
Создали аудитории и обновили их по API на рекламных площадках
Сложность состояла в том, чтобы исключить пользователей, которые уже делали покупки в приложении, так как клиент хотел конвертировать новых. Для этой задачи в Audience Builder (инструмент Getloyal для создания аудиторий по заданным условиям) исключили тех, кто совершал покупку за последние 365 дней из всех созданных аудиторий.
Затем разделили аудитории по основным событиям воронки и спланировали стратегии по их возвращению в приложение:
- Положили товар в корзину, но ничего не купили.
Мотивировать пользователя на завершение покупки, показывая ему товары из корзины или товары из смежных категорий. - Просматривали страницу товара, но не добавляли его в корзину.
Побуждать пользователя совершить покупки, предлагая скидки и акции.
Аудиторию загрузили в рекламные площадки и обновляли раз в час, чтобы по максимуму исключить тех, кто мог уже совершить покупку и остаться в списке аудитории.
Использовали разные подходы по работе с аудиториями
- Пользователям, которые недавно просмотрели категорию товара, показывали соответствующие баннеры.
- Пользователям, которые просматривали конкретные бренды – товары этого бренда.
- Пользователи, которые летом просматривали товары из категории летней одежды – товары осенней категории.
Результаты
• 4 000 реатрибуций (повторных переходов в приложение) на двух платформах
• Конверсия в реатрибуцию для Android – 57%, а для iOS – 47%
• Конверсия в покупку среди вновь привлеченных составила 4% (Android + iOS)
• Средний CTR баннеров на разных платформах варьировался от 0.7% до 1.3%
Инструменты myTarget и настройка ремаркетинга от Getloyal предоставили KupiVip постоянное обновление аудиторий, высокую конверсию в реатрибуцию, а как следствие – повышенный средний чек по вернувшимся пользователям и большой процент новых платящих клиентов.
