Я разделил тестовую кампанию на 6 этапов, а занимает вся кампания 7 дней. Перед началом кампании просите у заказчика заполнить бриф — это значительно облегчит основную аналитическую работу.
1 этап: Анализ аудитории (1-й день)
Здесь Вам важно определить основные характеристики целевой аудитории:
Пол, возраст, география.
— Изучите заполненный заказчиком бриф, как минимум, эти характеристики там должны быть;
— Проанализируйте нынешних клиентов заказчика, изучите их профили в соц. сетях;
— Введите целевые запросы сюда webmaster.mail.ru/querystat, получите поло-возрастные характеристики ЦА;
— Через wordstat.yandex.ru проанализируйте географию запросов (какие регионы чаще набирают в ключевых запросах);
— Если у заказчика есть сообщество, посмотрите его статистику;
— Изучите сообщества конкурентов, клиенты обычно тусуются в “Обсуждениях” или в комментариях к постам;
— Используйте вкладку “Аналитика” в “Церебро”.
Интересы
— Если есть профили клиентов в соц. сетях, посмотрите, на какие сообщества они подписаны. Посмотрите их “Интересные страницы”;
— Загружайте сообщество с ЦА во вкладку “Поиск аудитории” в “Церебро”, получаете список сообществ, изучайте те в которых бОльшая концентрация вашей ЦА. Тематики этих сообществ и будут основными интересами аудитории.
2 этап: Поиск аудитории и сбор баз ретаргетинга. (2-й день)
Здесь плотно работаем с “Церебро”. Для тестовых компаний я использую следующий порядок действий.
1. Анализирую сообщество, где точно есть моя ЦА через “Поиск аудитории”;
2. Вручную фильтрую все сообщества и выбираю адекватные по тематике;
3. Загружаю список сообществ во вкладку “Аудитория сообществ”;
4. Собираю тех, кто состоит минимум в 3-х сообществах из списка;
5. Загружаю список участников в “Поиск аудитории”;
6. Получаю список сообществ, из списка выделяю 3-4 ярко выраженные тематики;
7. Собираю списки сообществ по тематикам;
8. С каждым списком повторяю шаги 3-4.
9. Получаю 3-4 базы участников по тематикам;
10. Делаю их пересечение с помощью вкладки “Пересечение аудиторий”;
11. На выходе имею около десятка баз для тестов;
P.S. Также имеет смысл использовать вкладку “Активная аудитория”, активные участники дают быстрый результат на коротких промежутках (во вкладке делайте ограничение по активностям за последние 1-2 месяца). Если Вы продвигайте услуги для бизнеса, собирайте контакты сообществ через одноименную вкладку в “Церебро” и таргетируйте на администраторов сообществ. Если же Вы нацелены на конечного потребителя, собирайте контакты сообществ и добавляйте их в исключения (это ваши конкуренты).
3 этап: Создание креативов (3-й день)
На первый взгляд, самая творческая часть настройки таргетированной рекламы. На деле достаточно рутинный процесс. Менее рутинным он становится при хорошем понимании целевой аудитории.
Вот несколько советов с примерами:
1.Если Вы точно уверены в интересе своей аудитории к продукту, то просто показывайте товар лицом.
2. Если нет уверенности в интересе ЦА к вашему продукту, но есть понимание интересов в целом — используйте вопросы. Можно частично раскрывать ответ на вопрос в объявлении, а, можно, оставить только вопрос. Что лучше работает — определяется только с помощью тестов.
3. Используйте знакомые вашей ЦА изображения. То, что они видят каждый день.
4. Если рекламируете услуги, оказываемые людьми, используйте их фотографии в рекламе на друзей и подписчиков (друзей и подписчиков можно собрать с помощью “Церебро”).
5. Поймите боль аудитории и показывайте ей то, что она хочет.
6. Все предположения тестируйте!!!
[banner]
4 этап: Запуск объявлений (3-й день)
Когда Вы создали по 10-20 креативов на каждую ЦА, приходит время запускать объявления. Перед запуском объявлений не забудьте загрузить собранные на первом этапе базы в “Ретаргетинг” (одноименный пункт в рекламном кабинете ВК).
При создании объявления ограничивайте аудиторию по возрасту, полу и географии. Также для некоторых ниш, используйте ограничения по семейному положению (так я делал при продвижении тренинга для женщин). Остальные ограничения используйте с осторожностью, они могут значительно сузить ЦА.
Выбирайте загруженные базы в пункте “Группы ретаргетинга”. Ставьте рекомендуемую цену за показы. Ставьте галочку на ограничении в 100 показов на человека. Сохраняйте объявление. Далее, ограничивайте бюджет объявления в 100 рублей и жмете запустить. Отправляйте объявление на модерацию, нажимая “запустить”, а потом останавливаем объявление. Это делается для того, чтобы прошедшее модерацию объявление не начало дико откручиваться, пока мы не видим.
За этим последует модерация. Если модераторы ВК по какой-то причине не пропускают ваше объявления, вежливо уточните у них, почему, исправьте объявление по их совету и снова отправляйте на модерацию. Стиль общения с модерацией я использую — вежливый и настойчивый. Если попадается упрямый модератор, выждите, обновите картинку или заголовок, и отправляйте объявление на модерацию позже. Возможно, другой модератор пропустит ваше объявление.
5 этап: Ведение кампании (4-й, 5-й, 6-й дни)
После того, как объявления пройдут модерацию, начнется их показ аудитории. Выбираем оптимальное время для показов (обычно, это либо утро с 9 до 12, либо вечер, с 20 до 23) На первом этапе очень важно контролировать количество показов. Запускаем объявления. Отключайте каждое объявление после 2000 показов и делайте выводы. На первых порах смотрим только на CTR (должен быть не меньше 0,1% )
В результате обычно остается 4-5 ситиаристых объявлений. Их мы и продолжаем откручивать, на их основе продолжаем экспериментировать с объявлениями. На данном этапе цену за показы понижайте в 2-2,5 раза, откручиваться будет медленнее, но и цена за клик будете существенно меньше.
В конце каждого дня обязательно анализируем итоги кампании.
1. CTR. Отношение количества показов объявления к количеству переходов по нему.
Хороший показатель CTR – 0,1%. В конкурентных нишах, он обычно ниже. Я обычно останавливаюсь на отметке в 0,040%, если CTR ниже, то что-то не так с настройками объявления.
2. Цена перехода. Высчитываем поделив сумму потраченных денег на число переходов.
Здесь всё зависит от целевой аудитории и конкурентности ниши. При работе по конкурентным нишам в Москве и СПб на взрослую аудиторию у меня обычно выходит от 4 до 6 рублей за переход. Если конкуренция небольшая, на ту же аудиторию переход обходится в 2-3 рубля. При работе на аудиторию подростков цена колеблется в диапазоне от 50 копеек до 1,5 рублей.
3. Цена лида. Делим потраченные деньги на количество полученных заявок на услуги.
Этот показатель важен заказчику, ведь от него в первую очередь зависит прибыль. Поэтому не советую настраивать таргет на некачественные площадки (группы или сайты). Если даже Вы всё круто сделали, цена лида может быть высокой из-за качества площадки. Заказчик может (и будет) винить в этом вас.
6 этап: Отчет по кампании (7-й день)
По окончании кампании советую сделать подробный отчет для заказчика.
В отчете должно быть:
1. Краткое описание всей проделанной работы.
2. Какая ЦА была протестирована и какая показала наилучший результаты.
3. Все цифры (CTR, цена клика, цена лида). Пишете отдельно для всей кампании и отдельно для лучших объявлений.
4. Что рекомендуете делать дальше. Здесь пишите рекомендации по улучшению площадок, какие аудитории еще стоит протестировать и прочие советы по улучшению РК.
В итоге заказчик получит от Вас руководство по дальнейшим действиям по настройке таргетированной рекламы. Это поможет ему самостоятельно запускать РК и ещё раз подтвердит ваш профессионализм.
Высоких Вам конверсий и больших прибылей!
