Основной целью рекламной кампании было повышение среднего чека. (ну и заявки естественно). Расскажу, как на стоимость лида повлияла сегментация времени показа рекламы.

На примере рассмотрим, нужно ли делать стопицот сегментов или достаточно одного-двух.

О проекте:

  • simple-serv.ru
  • instagram.com/simple__service
  • Средний чек — 2000 руб.

Основная проблема со слов заказчика:

Нужно, чтобы человек приносил сразу несколько пар обуви, тем самым повышая средний чек. Предыдущая реклама вышла дороже, чем прибыль от заявок.

Задача:

Привлекать заказы по цене 500-800 рублей. Да да разброс такой себе)

Сегментирование ЦА:

  1. Обеспеченные мужчины и женщины

Мотив: Имеют дорогую обувь и хотят выглядеть презентабельно всегда

Боль: акцент ставили больше на собственников небольшого бизнеса,так как они по статусу должны иметь дорогую и хорошую обувь, но не всегда могут себе позволить купить новую хорошую пару обуви, так как скорее всего,большую часть расходов забирает бизнес.Также предприниматель должен уметь считать и понимать целесообразность, что лучше заплатить 2000 и обувь будет выглядеть как новая,чем потратить 20к на новую пару обуви. Плюсом нехватка времени на покупки,а тут мы можем решить его проблему путем наших услуг. Вернем обувь к первоначальному виду и при этом ему даже не нужно никуда ходить,приедем,заберем,почистим и вернем)

2. Люди которые работают в следующих индустриях (Бизнес и финансы, Менеджмент, Общественные и социальные услуги, Юр.услуги)

Мотив:Так как в этих сферах люди постоянно выходят в свет и контактируют с подчиненными или высокими по должности людьми, имеют хороший доход и должны выглядеть презентабельно.

Боль: Нехватка времени на походы в магазины, желание сэкономить на покупке новой обуви.

3. Футбольные фанаты (фанаты часто ходят в фирменных кроссовках, на них и можно сделать упор.

Мотив: Все кроссовки брендовые и стоят хороших денег,но денег у них не так много.В основном большинство фанатов наемные работники.

Боль: Покупка новых кроссовок слишком сильно ударит по их бюджету, а мы можем решить их проблему,вернув их кроссовки к первоначальному виду)

Гео-таргетинг + сужение по брендам обуви (Широкая аудитория)

Читайте также:  Кейс по офферу по увеличению груди: 22 880р за два дня

Процесс работы

Преимущества бренда:

  • 3 пункта приема в оживленных районах мск
  • бесплатная доставка при сумме заказа от 2.500 руб. (далее тестировали скидку равную сумме доставки в процентном и денежном эквиваленте)
  • нет предоплаты
  • оценка стоимости работы по фото

Тестовая кампания:

Потрачено: 6600 руб.

Получено заявок: 7 (формы)

Средняя стоимость заявки: 940 руб. – дорого, но стало ясно куда двигаться

Тизеры:

На тесте лучше всего сработали карусели с чередованием женской и мужской обуви. Фотографии до/после

Хорошо отработали первые 2 сегмента аудитории

Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве
Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве
Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве

1 из 3

Итоги тестов:

— Добавить оффер – оценка стоимости по фото

— Трафик обязательно делить на М и Ж помимо интересов

— Основная аудитория 30+

— В карусели должны быть фото всех видов обуви и для всей семьи, таким образом одна заявка дает сразу более высокий чек

Настройка и ведение рекламы:

  1. Разбивка аудитории
  • Достаток М/Ж
  • Марки брендовой обуви М/Ж
  • Предприниматели и офисные работники по должностям и интересам М/Ж
  • Сужение по ГЕО

Основной упор на «хранительниц очага», т.к. они принимают решение за всю семью.

Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве
Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве
Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве
Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве

1 из 4

Текст такого формата:

Обувь потеряла свой первоначальный внешний вид?

Мы поможем его вернуть и сохраним Ваш бюджет на покупку новой обуви!

В целях экономии Вашего времени заберем Вашу обувь в любом удобном месте, отремонтируем и вернем обратно!

– Выполняем работы любой сложности

– Наши мастера имеют опыт работы более 30 лет

– Находимся в 50 метров от метро Тропарево

Доверьте нам уход за обувью, а сами занимайтесь любимыми делами. Оставьте заявку сейчас и получите бесплатную доставку до двери!

С первых дней пошли лиды по 300-350 рублей, но со временем стали дорожать до 500.

2. Разбивка по времени

Проведя аналитику мы заметили, что большинство лидов совершалось рано утром и вечером, когда люди едут с работы, исходя из этих данных было решено сделать РК по времени.

Выходные дни реклама крутилась постоянно.

Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве

Сразу напомню, что данная настройка доступна при выставлении бюджета на весь срок

Читайте также:  Как успешно заработать на реплике Smart Watch

Таким образом стоимость лида сократили до 300 рублей, но заявки падали наскоками, одну неделю могло прийти 10, в другую 3. Не было стабильности. + сюда же проблемы с оптимизацией

3. Запуск промо-постов из приложения и приветственное письмо для вступивших

Начали продвигать посты формата до/после из профиля с СТА присылать в директ фото обуви и подписываться.

Алгоритм следующий:

– люди подписываются

– им приходит автоприветствие через сервис leadfeed

– в ответ они отправляют фото своей обуви и в получают стоимость

Кейс Instagram: Заявки для сервиса ремонта обуви в Москве

Например, с тизером зимней обуви использовался такой текст:

С наступлением зимы не стоит переживать о тратах на новую обувь!

Сервис по ремонту и реставрации обуви @simple__service поможет сэкономить Ваши деньги!

Качественный ремонт обуви любых видов с доставкой на дом, постоянные выгодные предложения, фиксированная стоимость услуг – все это специально для Вас!

Напишите нам в @simple__service и мы поможем вашей обуви пережить эту зиму!

Вот такой текст был у приветственного письма:

Добро пожаловать в «Simple Service»!

Наши главные преимущества – высокое качество работы, скорость и доставка. Ваша любимая обувь обретет вторую жизнь в «Simple Service», а вы – экономию времени и средств!

Наши мастера спасли немало обуви от верной гибели и смогут выполнить работы любой сложности! Убедитесь в этом, просматривая примеры наших работ на странице.

Хотите узнать цену за ремонт своей обуви? Пришлите фото и получите ответ

Итоги и выводы:

Выводы по рекламной кампании:

— необходимо периодически менять оффер или же подавать один и тот же под разным соусом (бесплатная доставка от 3000, скидка 500 рублей от 3000 и тд)

— отслеживать поведенческие факторы людей, в целях экономии бюджета (в дневное время заявок не было)

— средний чек лучше всего повышать за счет заботливых женщин…

Общая статистика по кампании:

Потрачено: 32.400 руб.

Получено заявок: 60

Средняя стоимость заявки: 540 руб.

Жми, чтобы получить консультацию или обсудить настройку таргета для твоего проекта

Автор: Александр Верга из the Цех

Читайте также:  Кейс: Динамический ремаркетинг в Adwords: тысячи лидов по 100 рублей