Каждому интернет-пользователю знакома ситуация: ты очень усердно ищешь что-нибудь, щелкаешь, вглядываешься, откидываешь сайт за сайтом и вот, наконец, видишь в тайтле или дискрипшине искомые слова. Они тебе так нужны как путнику вода, ты, затаив дыхание, жмешь на ссылку и….

Гайд от Лидзавода: как оптимизировать страницу 404 и привлечь с ее помощью клиентов

Боль, тлен, разочарование, щелчок по крестику и продолжение мучительных поисков. Что из этого всего следует? Нет, не нужно сейчас рассказывать про то, что интернет большая свалка и ничего дельного в нем нет. Просто ты не умеешь искать. Мысль тут другая: страница 404 в момент, когда пользователь попал на нее, могла принести пользу владельцу сайта. Коннект случился, любовь была так близко, но неинформативный и мертвый вид страницы погубил все на корню. Вывод: нужно это исправить!

Что будем делать? Для начала разберемся, почему 404 вообще появилась, если проблема в неактуальных ссылках сделай 301 редирект. Логично же, ну. А для случаев некорректного введения URL и удаления товара на сайте продумай классную страницу, желательно такую, чтобы ее еще и в закладки добавили.

Для начала придется создать шаблон и корректно настроить отображение. Запомни, никогда не делай редирект на главную со страницы 404, это негативно влияет на поведенческие факторы. Обманутый пользователь уйдет с сайта и испытает негативные эмоции, а нам не этого хотелось.

Используй кастомные страницы

Создай информативный и полезный шаблон для страницы 404. Пусть пользователь не нашел желаемого, но позволь ему почувствовать заботу и понять что произошло, а затем предложи что-нибудь актуальное, например, популярный раздел сайта, новости или новые товары.

Несколько полезных рекомендаций для оформления страницы 404:

  • Пусть она будет брендированной и выдержанной в стиле всего ресурса. Если пользователь искал именно этот сайт, это заставит его остаться и взглянуть на то, что ему предлагают.

Гайд от Лидзавода: как оптимизировать страницу 404 и привлечь с ее помощью клиентов

  • Вежливо объясните пользователю, что произошло, без технических подробностей, просто помогите сориентироваться.

Гайд от Лидзавода: как оптимизировать страницу 404 и привлечь с ее помощью клиентов

  • Предоставьте пользователю возможность выбирать: уйти ему на главную или воспользоваться заманчивым предложением. Пусть он видит, что ресурс работает и готов сотрудничать.
  • Сделайте кнопку, которая поможет сообщить о проблеме. Это способ вовремя ставить редиректы там, где это нужно, а пользователь сможет почувствовать свою причастность.
  • Добавьте строку поиска на страницу, но сначала корректно настройте его, иначе пользователь, разочаровавшись два раза, не даст вам больше шансов завоевать доверие.

Гайд от Лидзавода: как оптимизировать страницу 404 и привлечь с ее помощью клиентов

  • Можно разместить на видном месте карту сайта, это действенно, если у вас качественная разметка.
  • Добавьте интерактивные элементы на страницу, лучше игру. Это один из способов убедить пользователя добавить вас в закладки (так сделал гугл для оповещения об отсутствии подключения к сети, и неработающий интернет иногда не очень огорчает, ведь на странице есть динозаврик).

Гайд от Лидзавода: как оптимизировать страницу 404 и привлечь с ее помощью клиентов

Делайте своей фишкой недостатки, которые нельзя исправить. Это всегда помогает выглядеть лучше на фоне конкурентов. Тем более, что запоминается, как правило, что-то нестандартное и это ваш шанс. Главное не переборщить с креативом, иначе есть шанс напугать пользователя.

Раз в неделю мы отправляем дайджест CPA News и подборку с самыми популярными статьями.